klanttevredenheid nieuws en archief

Podcast: Voor niet-tech bedrijven wordt het heel lastig klanten tevreden te houden

In 'De Klantenpodcast', een podcast van BNR, onderzoekt Daniëlle de Jonge de nieuwe klantrelatie. Met dit keer als onderwerp: technologie. Technologie is en wordt heel belangrijk voor klanttevredenheid. De Jonge vertelt je er alles over samen met Steven van Belleghem, expert in de toekomst van klantgerichtheid. Bron: BNR Nieuwsradio via Spotify...

bezig met laden...

RetailFeatured

Hoe ziet de fysieke winkel van de toekomst eruit?

Nu consumenten steeds veeleisender worden, zullen stenen winkels diep moeten nadenken over de rol die zij willen spelen in de toekomst. Dat is de conclusie van een studie, uitgevoerd door Axis Communications en Ipsos, die werd gepubliceerd tijdens Paris Retail Week. “Fysieke winkels moeten hun toegevoegde waarde verhogen en zich onderscheiden...

bezig met laden...