Retail transformatie en paniekvoetbal; waarom veranderen voor oude retailers zo moeilijk is

Deze zomer is het tien jaar geleden dat de economische crisis de Nederlandse modebranche trof. In hetzelfde tijdsbestek heeft e-commerce een vlucht genomen en is het winkellandschap totaal veranderd. Anno 2018 hebben consumenten een nauwere band met de pakketbezorger, dan met de winkelier om de hoek. In een serie zomer interviews bespreekt FashionUnited deze ingrijpende veranderingen met vakvrouwen die normaal zelden voor het voetlicht treden. Deel 1: De retail transformatie door de ogen van Charlotte Hooijdonk.