Wat vinden consumenten van kunstmatige intelligentie?

Het lijkt iets uit de toekomst, maar het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in fysieke winkels is al dichterbij dan de meeste mensen denken. Zo introduceerde Lincherie vorig jaar al een 3D-passpiegel die maten opneemt en advies geeft en kondigde Chinese internetgigant Alibaba deze week aan dat het samen met Guess een AI conceptstore lanceert . Wat denkt de consument van deze veranderingen en staan ze wel open voor kunstmatige intelligentie? Capgemini onderzocht in het rapport ‘The Secret to Winning Customers’ Hearts with Artificial Intelligence’.