Retailers investeren in opleidingen

Een meerderheid (60%) van de Nederlandse retailers gaat dit jaar meer geld uitgeven aan de opleiding en scholing van medewerkers. Daar tegenover staat dat 20% van hen verwacht juist te gaan snijden in het winkelpersoneel. Dit blijkt uit de Retail Monitor, een gezamenlijk onderzoek van Q&A Research Consultancy en het magazine RetailTrends. De onderzochte bedrijven vertegenwoordigen ongeveer 10% van de Nederlandse detailhandelomzet.

Met de investeringen in opleidingen wil men vooral de grootste ergernissen over de detailhandel bestrijden, zoals opdringerig verkooppersoneel en een gebrek aan deskundigheid. Een andere uitkomst van het onderzoek is dat bijna 60% van de Nederlandse detailhandel haar personeel een flexibele beloning toekent. Gemiddeld is 12% van het inkomen van medewerkers afhankelijk van de verkoopresultaten die zij behalen. (Bron : Retailtrends)