Retours nieuws en archief

‘Webwinkels blijven regels overtreden voor terugbetalen retours’

Webwinkels blijven de regels voor het terugbetalen van geretourneerde producten overtreden, zo meldt de Consumentenbond op basis van onderzoek bij 200 webshops. Ruim de helft betaalt te laat of te weinig terug. Webwinkels moeten klanten binnen 14 dagen hun geld teruggeven als een bestelling (op tijd) is teruggestuurd. Daarnaast moet het...

bezig met laden...

Retail

PostNL doet nu ook retours aan de deur

Voor een retour van een PostNL pakket hoeft de ontvanger niet langer naar de winkel om het pakket af te leveren. De pakketbezorgers van PostNL nemen retourzendingen van alle webwinkels mee als ze een nieuw pakketje komen brengen, zonder afspraak of afhaalopdracht. Zo blijkt op de website van de bezorger. De retourzending moet kleiner zijn dan...

bezig met laden...

Retail

Wehkamp en Picnic starten samenwerkingen voor retours

Wehkamp en Picnic hebben de handen ineen geslagen. Picnic, de websuper, gaat retourzendingen van Wehkamp meenemen. De proef met de service gaat in Amersfoort van start. “Klanten van Picnic kunnen hun Wehkamp-retouren meegeven aan de bezorger van hun boodschappen.” “Wij zijn er vooral voor gezinnen en die zijn vaak ontzettend druk,” aldus Wehkamp...

bezig met laden...