Miss Etam klantvriendelijkste bedrijf

De Nederlandse modeketen Miss Etam is uitgeroepen tot

'Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland'. Volgens de organisatie van de prijs, is het voor de eerste keer in zes jaar tijd, dat een modebedrijf de top tien heeft gehaald. De tweede plaats ging naar Expert, de derde plaatst was voor Landal GreenParks.

De nummer één van dit jaar, Miss Etam, scoort op bijna alle onderdelen het beste. Over de beschikbaarheid, het toegeven van fouten, nakomen van beloftes en niet moeilijk doen waren klanten van de modeketen vooral te spreken. Alleen op niet onnodig lastigvallen scoort de nummer twee, Expert, beter.

Volgens de verkiezing, georganiseerd door Marketresponse, zijn consumenten het afgelopen jaar minder tevreden geweest over hoe zij worden behandeld in winkels. Het gemiddelde cijfer daalde van 7,71 naar 7,63. Vooral over het personeel zijn klanten minder te spreken. Dat zou volgens het onderzoek minder deskundig zijn.

De verkiezing vindt plaats sinds 2007 en werd gedaan op basis van onderzoek onder ruim 2800 consumenten. Eerdere editities werden gewonnen door Jumbo, Ikea, Landal GreenParks en DA Drogisten.