Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg jij energie van klantcontact in een dynamische fashionomgeving? Dan is dit een rol waarin geen dag hetzelfde is.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze B2B klanten en zorg je voor een optimale servicebeleving. Je combineert klantcontact met praktische en afwisselende werkzaamheden binnen onze lounge en logistieke omgeving.

Over het bedrijf
C&S Fashion Group is een Nederlands familiebedrijf dat sinds 2003 actief is in de fashionbranche. Vanuit onze passie voor mode bouwen we iedere dag verder aan onze organisatie, onze merken en onze mensen. We zijn commercieel gedreven, houden van aanpakken en geloven dat het altijd nóg beter kan. Ontwikkeling, groei en het zien van kansen staan centraal in alles wat we doen.

Binnen onze organisatie werken we hard, schakelen we snel en liggen de ambities hoog, maar we vinden het minstens zo belangrijk dat er ruimte is voor plezier, energie en samenwerken met een glimlach. Want successen behalen doe je samen.

Vanuit ons hoofdkantoor in Barendrecht, waar alle stafafdelingen én een showroom gevestigd zijn, en onze showroom in het World Fashion Centre in Amsterdam werken we dagelijks aan de verdere groei van onze merken: G-maxx, CS The Label, Exxcellent en FLURESK. Elk merk heeft een eigen identiteit, doelgroep en stijl, maar samen vormen we één krachtige fashion group met ambitie.

Wat ga je doen?
In onze B2B lounge ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat orders, vragen en serviceverzoeken soepel en professioneel worden afgehandeld en dat klanten zich welkom voelen wanneer zij onze showroom bezoeken.

Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:

Verwerken en picken van B2B nabestellingen;
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp;
Afhandelen van retouren, klachten en servicevragen;
Ontvangen en begeleiden van klanten in de B2B lounge en showroom;
Ondersteunen van het warehouse bij orderpicken in rustigere periodes;
Zorgdragen voor een nette, representatieve en gastvrije lounge omgeving;
Signaleren van verbeterpunten in service en klantbeleving.

Wat breng je mee?

MBO werk- en denkniveau;
Beschikbaar voor 24–32 uur per week;
Ervaring in klantenservice, retail of een vergelijkbare servicegerichte rol;
Affiniteit met fashion en gevoel voor product en styling;
Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);
Je bent klantgericht, stressbestendig en nauwkeurig;
Je schakelt makkelijk tussen service, administratie en praktische werkzaamheden;
Ervaring met B2B klantcontact is een pré.

Wat bieden wij?
Bij C&S Fashion Group kom je terecht in een ambitieuze, commerciële en groeiende fashionorganisatie waar geen dag hetzelfde is. Door onze vier merken krijg je de kans om breed mee te kijken binnen de organisatie en jezelf op verschillende vlakken te ontwikkelen. Dankzij onze korte lijnen en hands-on manier van werken krijg je processen écht van A tot Z mee. Waardoor je snel leert, veel verantwoordelijkheid krijgt en zichtbaar impact kunt maken.

Je werkt samen met een gedreven en warm team dat hard werkt, maar ook veel plezier met elkaar maakt. We geloven in samenwerken, elkaar helpen en samen successen vieren.

Daarnaast kun je rekenen op:

Een afwisselende functie met veel klantcontact en praktische werkzaamheden;
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioen en reiskostenvergoeding;
Minimaal 25 vakantiedagen;
Personeelskorting op onze merken;
Dagelijks vers fruit en goede koffie;
Een gezellige en informele werksfeer met enthousiaste collega’s;
Leuke borrels en teamuitjes.

Sollicitatieprocedure / Interesse?
Interesse in een rol bij C&S Fashion Group? Wij komen graag met je in contact!

Zie jij jezelf in deze afwisselende rol binnen onze B2B lounge en wil je werken in een dynamische fashionomgeving? Solliciteer dan eenvoudig via de knop hieronder. Meer informatie over onze organisatie en vacatures vind je op de website van C&S Fashion Group, www.csfashiongroup.com.

We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en nemen snel contact met je op om de vervolgstappen te bespreken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Medewerker Klantenservice / B2B Lounge (24–32 uur)

Gerelateerd