Als CRM Specialist is het jouw taak om de retentie van onze klanten te verhogen en churn te voorkomen. Samen met de loyalty marketeer optimaliseer je het nieuwe loyalty programma en werk je acties uit voor verschillende (RFM-)segmenten. Je ontwikkelt de segmentatie-strategie verder, die daarnaast ook dient voor onsite personalisatie & e-mailmarkting. Dit alles met een OMNI-channel benadering. Want een klant kan in een van onze fysieke winkels, onze app’s en in onze online brand stores kopen.

Jij zit achter het stuur van onze database en bent verantwoordelijk voor de waarde die hieruit komt, de database-groei en de verrijking. Je bedenkt campagnes om de klantwaarde te verhogen en implementeert deze in Deployteq (onze ESP) en Blueconic (onze CDP).

Dit doe je natuurlijk niet alleen; Je komt in een team van 10 verschillende specialisten en je werkt nauw samen met onze agency's. Vragen vanuit de business beantwoord je op basis van de beschikbare data en je voedt de rest van het team met inzichten uit deze klantdata.

JUST THE JOB

Meewerken aan het verhogen van de retentie & churn preventie

Laten groeien van onze base met loyalty members

Je werkt de RFM-strategie verder uit

Dashboards bouwen in onze CDP BlueConic (en waar nodig daar buiten) & data vragen beantwoorden

Marketing automation campagnes uitwerken voor specifieke doelgroepen in onze ESP DeployTeq (Clang)

Eerste stappen zetten in data sience & prospecting met onze partners

Monitoren en rapporteren van de ontwikkelingen van onze members

En dit alles in nauwe samenwerking met de Marketing Automation Specialist, E-mail marketeer, Loyalty Specialist en twee agency’s.

Zoals je kunt lezen is dit een veelzijdige functie waar je veel vrijheid en verantwoordelijkheden krijgt en waar je je op veel vlakken kunt ontwikkelen. Wil je je CRM-ei graag kwijt? Dat kan bij ons! We komen heel graag met je in contact.

THE TEAM

Je maakt deel uit van het Digital Marketing & CRM team dat bestaat uit 10 specialisten op het gebied van performance marketing, content, social media, loyalty en e-mailmarketing. Het Digital Marketing & CRM team is onderdeel van de E-commerce afdeling, waar diverse disciplines onder vallen, zoals UX design, Merchandise, Marketplaces, Customer Service en IT.

YOUR PROFILE

Je hebt een afgeronde HBO-opleiding met een focus op Marketing, communicatie of media (bijvoorbeeld: CE/IBL/SBRM/MEM)

Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een CRM specialist, loyalty, marketing automation of vergelijkbare rol.

Je bent bekend met een CDP & ESP.

Je bent een flexibele teamplayer, die goed kan schakelen met collega’s

Je schrikt niet van analyses en cijfers, nee je bent gek op klant data.

Je bent communicatief vaardig en hebt een perfecte beheersing van de Engelse taal (Nederlands is een pré)

JUST GET IT

Een salaris, afhankelijk van relevante werkervaring en leeftijd.

Eindejaarsuitkering van één bruto maandsalaris

Iedere dag een gezonde en gevarieerde lunch

Een gym en sportlessen

Feesten en borrels waar nog jaren over gesproken wordt

Hecht en supergezellig team

Buitengewone personeelskorting op onze kleding

English version:

JUST THE JOB FOR YOU:

CRM Specialist (FULL-TIME)

Are you a data-driven CRM Marketeer ready for the next step, eager to help us create even more loyal customers, and lead our CDP platform? Then we are looking for you!

Do you get excited about customer data and customer journeys? Are you looking for a role where strategy and operations come together? If so, we’d love to hear why you’re our new CRM Specialist!

As a CRM Specialist, your task is to increase customer retention and prevent churn. Together with the loyalty marketeer, you will optimize the new loyalty program and develop actions for different (RFM) segments. You will further develop the segmentation strategy, which will also serve onsite personalization and email marketing. All of this with an omnichannel approach, as customers can shop in one of our physical stores, apps, and online brand stores.

You will be in charge of our database and responsible for its value, growth, and enrichment. You will design campaigns to increase customer value and implement them in Deployteq (our ESP) and BlueConic (our CDP). Of course, you won’t do this alone; you’ll join a team of 10 different specialists and work closely with our agencies. You will answer business questions based on available data and provide insights from this customer data to the rest of the team.

JUST THE JOB

Contribute to increasing retention and preventing churn

Grow our base of loyalty members

Further develop the RFM strategy

Build dashboards in our CDP BlueConic (and outside if needed) & answer data-related questions

Create marketing automation campaigns for specific target groups in our ESP DeployTeq (Clang)

Take the first steps in data science and prospecting with our partners

Monitor and report the developments of our members

And all of this in close collaboration with the Marketing Automation Specialist, Email Marketer, Loyalty Specialist, and two agencies.

As you can see, this is a versatile role where you will have plenty of freedom and responsibility and many opportunities for growth. Want to fully express your CRM skills? You can with us! We’d love to get in touch with you.

THE TEAM

You will be part of the Digital Marketing & CRM team, which consists of 10 specialists in the fields of performance marketing, content, social media, loyalty, and email marketing. The Digital Marketing & CRM team is part of the E-commerce department, which includes various disciplines such as UX design, Merchandise, Marketplaces, Customer Service, and IT.

YOUR PROFILE

You have completed a bachelor’s degree focused on Marketing, Communication, or Media (e.g., CE/IBL/SBRM/MEM)

You have at least 5 years of experience in a CRM specialist, loyalty, marketing automation, or a similar role

You are familiar with a CDP & ESP

You are a flexible team player who can collaborate well with colleagues

You’re not intimidated by analyses and numbers; in fact, you love customer data

You are communicative and have an excellent command of English (Dutch is a plus)

JUST GET IT

A salary based on relevant work experience and age

Year-end bonus of one gross monthly salary

A healthy and varied lunch every day

A gym and fitness classes

Parties and gatherings people will talk about for years

A close-knit and super fun team

Exceptional employee discounts on our clothing

Just Brands

CRM Specialist

Reageren op deze vacature is niet meer mogelijk.

CRM Specialist vacatures

Just Brands vacatures

Mode vacatures in Lijnden

Other vacatures in de mode