Amazon krijgt boete van 2,5 miljard dollar voor misleiding Prime-abonnement

Amazon betaalt in de Verenigde Staten 2,5 miljard dollar voor de beëindiging van een rechtszaak over zijn abonnementsdienst Prime. De Amerikaanse autoriteit FTC beschuldigt de online retailer van manipulatie van klanten via het website-ontwerp, om hen aan te zetten tot het afsluiten en niet opzeggen van Prime-abonnementen. De rechtszaak is deze week begonnen. Bij een schuldigverklaring door de jury riskeerde Amazon potentieel nog hogere betalingen.

Van dat bedrag gaat 1,5 miljard dollar (ongeveer 1,28 miljard euro) naar naar schatting 35 miljoen gedupeerde Prime-klanten, aldus de FTC. Daar komt een boete van een miljard dollar bij. Amazon is bovendien verplicht om de voorwaarden voor het afsluiten en opzeggen van Prime-abonnementen duidelijk te vermelden.

Amazon: Geen schuldbekentenis

In een verklaring van Amazon staat dat het concern en zijn managers altijd de wet hebben gevolgd. Met de schikking kan de focus weer op de bedrijfsvoering. Het bedrijf benadrukt tegelijkertijd dat de schikking geen schuldbekentenis inhoudt. Ook zijn er grotendeels geen wijzigingen nodig in de huidige procedures rondom Prime-abonnementen. Amazon was naar eigen zeggen vol vertrouwen over een overwinning in de rechtbank, maar wilde een proces en mogelijk jarenlange beroepsprocedures vermijden.

In de Verenigde Staten kost een Prime-lidmaatschap momenteel 139 dollar per jaar of 14,99 dollar per maand. Voor Amazon is dit een belangrijk instrument voor klantenbinding. Prime-abonnees kopen vaker vanwege de voor hen gratis verzending en hebben ook toegang tot andere diensten zoals muziek- en videostreaming.

Dit artikel is in het Nederlands vertaald met behulp van een AI-tool.

FashionUnited gebruikt AI taaltools om het vertalen van (nieuws)artikelen te versnellen en de vertalingen te proeflezen om het eindresultaat te verbeteren. Dit bespaart onze menselijke journalisten tijd die ze kunnen besteden aan onderzoek en het schrijven van eigen artikelen. Artikelen die met behulp van AI zijn vertaald, worden gecontroleerd en geredigeerd door een menselijke bureauredacteur voordat ze online gaan. Als je vragen of opmerkingen hebt over dit proces, stuur dan een e-mail naar info@fashionunited.com.