De meest boeiende tech-innovaties van NRF Big Show 2024

Technologie transformeert de detailhandel in een razend tempo. En deze innovaties zullen net zo snel gemeengoed worden. Dit bleek vorig jaar al tijdens de expositie van de NRF (The National Retail Federation, een handelsorganisatie voor de detailhandel, red.). Denk bijvoorbeeld aan de manier waarop we winkelen, personeel aannemen, winkels bezoeken, en door e-commerce websites surfen. Uit het evenement dit jaar blijkt dat de meest boeiende dynamische oplossingen dichtbij komen. Hoewel sommige van de systemen al een tijdje bestaan, zijn de modellen die deze week zijn gepresenteerd voorzien van de nieuwste AI-attributen om aan de verwachtingen van de klant te voldoen.

Retail Media

Hoe zit het met jouw digitalisering in de winkel? Samsung, wiens technologie onder andere wordt gebruikt voor het merk Good American van Khloe Kardashian, heeft innovatieve LED-schermen ontwikkeld. De verlichte schermen kunnen op zichzelf staan of aan de muur worden gehangen. De inhoud verandert afhankelijk van wie ervoor stopt. Via de radiofrequenties van de smartphones of oordopjes van de klant detecteert het scherm binnen milliseconden wie de klant is, of de klant alleen is, waar ze in de winkel blijft hangen en voor hoe lang. Zo wordt passende content ingezet om impressies om te zetten in verkoop. De inhoud wordt aangepast op basis van locatie: een klant die uit het platteland komt verschilt nu eenmaal van een klant uit de stad. De schermen kunnen ook worden geprogrammeerd om sociale mediaconversaties rond het merk te creëren of relevante onderwerpen voor de klant te weergeven. Kortom: deze technologie betrekt de klant bij het merk.