Gucci opent callcenters om nieuwe klant te dienen en verkopen te stuwen

Gucci opent klantenservicecentra om ‘de nieuwe consument’ in zijn behoefte te voorzien. De medewerkers in de centra zullen allerhande vragen via e-mail, livechat of telefoon beantwoorden. Dit schrijft de Financial Times als eerst. Gucci CEO Marco Bizzarri verklaart tegenover de FT dat de callcenters in het leven zijn geroepen om klanten ‘een directe verbinding met de Gucci-gemeenschap te bieden, die altijd toegankelijk en persoonlijk is’.