Het belang van fysieke winkels: CEO Amerikaanse retailer JCPenney over optimaliseren en investeren

Michelle Wlazlo werkte bijna 22 jaar in merchandising bij Gap, Old Navy en Target voordat ze in 2019 bij JCPenney kwam, een aanbod dat ze aanvankelijk afwees. Haar mening veranderde na een bezoek aan de winkels. “Ik realiseerde me dat dit een kans was om mee te schrijven aan het volgende hoofdstuk van een iconische Amerikaanse retailer. Toen wist ik: ‘Dit is waar ik wil zijn,’” vertelde ze aan FashionUnited. Zeven jaar later, en een jaar in haar rol als CEO van het merk onder eigenaar Catalyst Brands, vormt dat instinct nog steeds haar visie op retail.