Klarna en Riverty op de vingers getikt door Consumentenbond

Consumenten die achteraf betalen met Klarna of Riverty worden onverwacht geconfronteerd met incassokosten of oplopende rekeningen doordat bestelde producten niet kunnen worden teruggestuurd. De Consumentenbond spreekt de betaaldiensten daarop aan.

Bij Riverty klagen klanten dat zij geen betalingsherinnering krijgen zodra hun rekening niet op tijd betaald is. Zij krijgen direct een ‘vierde’ herinneringsbrief waarin incassokosten worden gerekend, zo staat in het persbericht. Rivery reageert daarop dat de herinneringsmails mogelijk in de spambox van klanten terechtkomt. Toch ontvangt de Consumentenbond soortgelijke klachten en vraagt Riverty klanten op andere manieren te benaderen.