Nederlandse e-commerce stabiliseert, focus verschuift naar retail

Nederlandse consumenten gaven in 2025 in totaal 35,7 miljard euro online uit, een daling van 1 procent ten opzichte van 2024, zo blijkt uit een persbericht van Thuiswinkel.org. Het aantal aankopen stond op 347 miljoen. Binnen die cijfers verschuift het consumentengedrag echter duidelijk: minder uitgaven aan diensten, meer aan producten.

Online groei verschuift naar producten

Binnen e-commerce ligt de groei in 2025 vooral bij productcategorieën, maar voor kleding en schoenen blijft die ontwikkeling achter. De online bestedingen aan kleding blijven stabiel op 2,1 miljard euro (0 procent groei), terwijl het aantal aankopen licht daalt (min 1 procent). Schoenen laten nog wel een beperkte groei zien, met een stijging van 3 procent in bestedingen en 9 procent in aankopen.

Cross-border blijft groeien

Nederlanders kopen steeds vaker bij buitenlandse webshops. In 2025 steeg het aantal cross-border aankopen met 9 procent naar 44,8 miljoen, goed voor 4,5 miljard euro (plus 2 procent). Chinese webshops versterken hun positie en zijn goed voor 31 procent van deze aankopen.

Mobiel shoppen groeit door

De smartphone wordt steeds belangrijker: 41 procent van alle online aankopen verloopt inmiddels via mobiel, een stijging van 5 procentpunten. Desktop en laptop verliezen terrein.

Die opmars staat niet op zichzelf. In 2025 werd in Nederland voor het eerst vaker afgerekend met een smartphone of smartwatch dan met een fysieke betaalpas. Voor retailers betekent dit dat mobiel niet langer een aanvullend kanaal is, maar de norm wordt – van oriëntatie tot betaling.

Betaalmarkt in beweging

Ideal blijft met 71 procent de meest gebruikte betaalmethode, ondanks een lichte daling. Klarna groeit naar 4 procent marktaandeel. Met de komst van Wero en strengere regelgeving rond ‘buy now, pay later’ staat de betaalmarkt voor verdere veranderingen.