Thuiswinkel.org en Bol ontwikkelen handleiding voor duurzaamheidsfilters in e-commerce

Belangenvereniging Thuiswinkel.org en online retailer Bol hebben samen een handleiding ontwikkeld voor duurzaamheidsfilters in webshops. De handleiding moet webwinkels helpen om duurzaamheidsinformatie transparant, begrijpelijk en juridisch correct aan consumenten te presenteren, zo blijkt uit het persbericht.

Vanaf 27 september 2026 gelden strengere Europese regels voor duurzaamheidsclaims en duurzaamheidskenmerken. Daarmee worden ook hogere eisen gesteld aan de manier waarop duurzaamheidsinformatie wordt onderbouwd en gepresenteerd.

Thuiswinkel.org en Bol werkten de afgelopen periode samen aan de handleiding. Ook de Autoriteit Consument & Markt (ACM) keek vanuit zijn rol als toezichthouder mee. Daarbij werd onderzocht hoe consumenten online beter kunnen worden geholpen bij het vinden van producten met bepaalde duurzaamheidskenmerken en hoe webshops dit binnen de wettelijke kaders kunnen aanpakken.

Bol past duurzaamheidsfilter aan

Bol heeft de inzichten uit het traject inmiddels verwerkt in zijn eigen platform. Het overkoepelende ‘Goede Keuze’-label is vervangen door meer dan twintig specifieke labels. Die maken duidelijk welk duurzaamheidskenmerk of welke producteigenschap aan een artikel is gekoppeld.

Daarnaast is het duurzaamheidsfilter aangepast. Klanten krijgen onder meer informatie over garantietermijnen en repareerbaarheid. Ook kunnen kenmerken zichtbaar worden gemaakt zoals energiezuinigheid, isolerende eigenschappen en tweedehands producten.

Kenniscentrum Duurzaam Leven van Milieu Centraal, kennispartner van Bol op het gebied van milieugerelateerd beleid, keek mee naar de toekenning van de milieulabels en de bijbehorende toelichtingen.

"Klanten moeten erop kunnen rekenen dat de informatie die zij bij Bol zien duidelijk en goed onderbouwd is", aldus Dennis van den Berg, Director ESG bij Bol.

Handleiding voor e-commerce sector

De handleiding van Thuiswinkel.org bevat praktische aanbevelingen voor webwinkels die met duurzaamheidsfilters willen werken. Daarbij wordt onder meer ingegaan op het ontwerp van een filter, het gebruik van duurzaamheidsclaims en aandachtspunten bij het ontwikkelen van dergelijke toepassingen.

Volgens ACM-bestuurslid Martijn Ridderbos kunnen praktijkvoorbeelden bedrijven helpen bij het ontwikkelen van duurzaamheidsfilters die binnen de wettelijke regels passen. De toezichthouder ondersteunde daarom het traject tussen Thuiswinkel.org en Bol.