Zalando haalt productbeoordelingen uit webshop

Producten op Zalando zullen voortaan geen beoordelingen meer hebben van klanten. Te weinig klanten maakten gebruik van de optie om een review achter te laten, dus heeft Zalando ze geschrapt, zo bevestigt het platform aan Spaanse website E-commerce News.

De reviews zijn inderdaad verdwenen op meerdere websites van Zalando in lokale talen. Wel staat er nu een link naar een korte enquête over de productbeschrijving en of deze heeft geholpen een aankoopbeslissing te nemen.

Over het algemeen helpen productbeoordelingen potentiële klanten een aankoopbeslissing te nemen. Zalando introduceerde recent een andere tool om klanten te helpen bij hun beslissing, namelijk maatadvies. Op basis van twee foto’s maakt de tool een inschatting van de juiste pasvorm. De tool is wel alleen nog maar beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland en alleen voor bovenkleding in de damesmode. In de toekomst wordt de tool ook uitgebreid naar meer categorieën en markten.