Claudia Sträter: van complexiteit naar eenheid

De Nederlandse modeketen Claudia Sträter werd in 1970 opgericht. Inmiddels is Claudia Sträter uitgegroeid tot een internationaal gevestigd merk met haar eigen collecties en labels als Claudia Sträter, Maura styled by Claudia Sträter en CS Sport. Op het hoofdkantoor in Diemen, waar ca. 100 mensen werkzaam zijn, worden 8 collecties per jaar ontwikkeld. Tevens wordt hiervandaan de in- en verkoop, de productie en de kwaliteitscontrole aangestuurd. De daadwerkelijke productie vindt plaats in Oost Europa of het Verre Oosten. De diverse collecties worden verkocht via 33 eigen winkels in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland of via shop-in-shop winkels. Groei belemmerd door oude pakket "Ons complexe bedrijfsprocessen, van design tot en met retail vraagt om een gedegen ICT-platform", aldus Frits Helmstrijd, directeur van Claudia Sträter. "Wij zijn vrij lang doorgegaan met een oude DOS-applicatie waarin de processen zo goed en kwaad als het ging werden beheerd. Maar het gebrek aan managementinformatie, het wegvallen van ondersteuning en de wensen van de vele gebruikers leidden er begin van deze eeuw toe dat we op zoek zijn gegaan naar een nieuwe IT-oplossing". Samenhangende processen in één oplossing Claudia Sträter wilde graag een standaard oplossing waarin de voordelen van de oude functionlaiteiten terug te vinden waren. "En dit vonden we bij Pebblestone Fashion" aldus Frits Helmstrijd. "Eind 2003 kwamen we in contact met Pebblestone en het bleek dat zij met Pebblestone Fashion aan de vele eisen die we aan de nieuwe oplossing stelden konden voldoen. We wilden eigenlijk dat de ICT zou werken zoals wij ook werken. Met Microsoft Dynamics en Pebblestone Fashion is dit mogelijk. De vele samenhangende processen als planning, productie, verkoop ( groothandel én retail ) en logistiek zijn verenigd in één oplossing. In combinatie met het gebruik van de kleur/maat matrix zorgt dit voor een snellere en eenvoudigere verwerking van de duizenden variabelen per dag. Verbeterde bedrijfsprocessen Sinds het najaar van 2005 werkt Claudia Sträter met Pebblestone Fashion. Frits Helmstrijd:"Ik zal wat voorbeelden geven hoe sindsdien onze bedrijfsprocessen verbeterd zijn. Doordat nu veel meer gegevens vastgelegd worden dan voorheen, is het mogelijk dat een medewerker van één van onze winkels kan zien of een uitverkocht artikel in een ander filiaal nog wel op voorraad is. Onze sales mensen kunnen tegenwoordig bestellingen ingeven op een notebook-pc. De bestelgegevens worden meteen via het netwerk naar ons verkoopsysteem gestuurd, waar de bestelling wordt verwerkt". Ruim baan voor groei "Door de actuele informatie zijn wij nu in staat om zeer snel overzichten en analyses te produceren, waar nodig in detail. En nu we die mogelijkheden hebben neemt ook de vraag ernaar toe. De groei die Claudia Sträter de komende tijd voor ogen staat, wordt mede gesteund door het beschikbaar komen van managementinformatie. Dit gecombineerd met de uitgebreide ondersteuning van alle bedrijfsprocessen geeft ons vertrouwen in de toekomst".