Veel nee-verkoop in modebranche

Winkels in de mode en sport moeten het vaakst 'nee' verkopen. Dat blijkt uit een onderzoek van het bureau Boer & Croon. De sportbranche noteerde in het onderzoek een gemiste verkooppercentage van 54 procent van de omzet, de modebranche liep 51 procent mis. Gemiddeld kost de neeverkoop de gehele detailhandel een derde van de omzet.

 

Volgens het onderzoek ligt de gemiste verkoop in de meeste gevallen aan het ontbreken van het gevraagde product in het assortiment. In een kwart van de gevallen was het gevraagde artikel niet of niet in de juiste maat aanwezig en in tien procent van de gevallen was het artikel wel voorradig maar konden consumenten het product niet vinden. Als oplossing voor het probleem wijst het onderzoek op een betere communicatie met klanten, een grotere voorraad en centraal gestuurde logistiek. Het onderzoeksbureau baseert de resultaten op onderzoek in filialen van 22 winkelketens.