Dr Martens lanceert eigen reparatieservice in Britse Leeds

Dr Martens lanceert volgende maand een eigen reparatieservice in het Verenigd Koninkrijk, zo meldt Reuters.

Het gaat vooralsnog om een pilot die van start gaat in Leeds, maar het doel is de service uit te breiden naar het Europese vasteland, vertelt de CEO van het bedrijf, Kenny Wilson, in een interview.

Wilson noemt verder dat de reparatieservice op korte termijn een deel van de vraag kan verdringen. Mensen zouden immers kunnen kiezen voor reparatie in plaats van het kopen van een nieuw paar. Toch verwacht hij dat de positieve lange termijn invloed van het initiatief deze verliezen compenseert.

“Kunnen we hierdoor op korte termijn wat omzet mislopen? Ja, maar we denken aan de lange termijn en verwachten dat het zal leiden tot klantenbinding", zei hij in het interview.

Dr Martens werkt voor het initiatief samen met The Boot Repair Company.

Om versleten zolen van een paar laarzen te vervangen - een relatief complexere procedure waarbij de hele laars uit elkaar gehaald moet worden - zouden klanten 81 pond (omgerekend 94,30 euro) betalen, aldus Wilson.