Ook H&M rekent retourkosten aan klant

Moderetailer H&M vraagt retourkosten voor online bestellingen die worden teruggestuurd, dat blijkt uit de verzend- en retouropties op de site van H&M. Zonder het groots aan te kondigen, heeft deze retailer stilletjes de kosten ingevoerd.

De kosten bedragen 0,99 euro, maar voor de H&M-members blijft het gratis. Retourneren in de winkel kost ook niets.

Eerder volgden al (online) retailers als Zara, Wehkamp. Boohoo en Uniqlo. De kosten van retourzendingen zijn de laatste jaren flink toegenomen voor modebedrijven. Dit komt doordat online shoppers steeds vaker meerdere items en verschillende maten bestellen, waarvan het merendeel vaak wordt teruggestuurd.

Aan de BBC vertelt H&M dat het de retourkosten van de zomer al invoerde. Met de ingevoerde kosten hoopt de retailer het aantal retours terug te dringen.