Tweedehands: Vestiaire Collective opent catalogus voor ChatGPT

Een onderzoek van Comité Colbert en Bain & Company uit juni, met de titel ‘Luxe & Technologie’, toont aan dat een meerderheid van de luxeklanten kunstmatige intelligentie (AI) gebruikt tijdens het winkelen. In deze context kondigt het luxe doorverkoopplatform Vestiaire Collective donderdag de lancering aan van een applicatie binnen ChatGPT. Hiermee kunnen gebruikers artikelen uit de catalogus in natuurlijke taal zoeken en vergelijken.

Voortaan kan de gebruiker via ChatGPT een zoekopdracht in eigen woorden formuleren, bijpassende advertenties bekijken en meerdere stukken vergelijken. De aankoop wordt afgerond op het platform van het Parijse bedrijf. De applicatie dient uitsluitend voor oriëntatie en keuzehulp. Verkoop vindt niet plaats binnen ChatGPT: gebruikers worden doorgestuurd naar Vestiaire Collective om de advertentie te bekijken en de betaling af te ronden. Zo behoudt het doorverkoopplatform de controle over de transactie en de klantrelatie.

De tool biedt twee functies. De eerste maakt het mogelijk om producten via een gesprek te ontdekken. De gebruiker beschrijft een wens en specificeert criteria zoals merk, stijl of budget. ChatGPT presenteert vervolgens een selectie artikelen uit de catalogus.

De tweede functie maakt het mogelijk om twee of drie advertenties met elkaar te vergelijken op basis van beschikbare informatie, zoals de prijs en de staat van het artikel. Dit helpt de koper bij het afwegen van vergelijkbare stukken. De vergelijkingsfunctie speelt in op een specifiek kenmerk van de tweedehandsmarkt. Een traditionele retailcatalogus biedt vaak meerdere exemplaren van hetzelfde product. Op een doorverkoopplatform is elke advertentie daarentegen een uniek stuk, met een eigen staat, prijs en geschiedenis. De vergelijking van deze kenmerken staat daarom centraal in het aankoopbesluit.

In een persbericht deelt Thomas Hezard, productdirecteur van Vestiaire Collective, zijn visie op AI-tools: “AI speelt een rol aan beide uiteinden van onze waardeketen: het vereenvoudigt het aanbieden van items om het verkooppotentieel van onze community te benutten, en verbetert de vindbaarheid van producten in onze catalogus van bijna zes miljoen artikelen. Dit verlaagt de drempels voor circulaire mode en ondersteunt onze groei.”