Je kent het vast wel: in 3 klikken koop je online een slim-fit overhemd, een jeans of schoenen. Zal het op tijd binnen zijn en -vooral- passen? Voor vele webwinkels is dat laatste ook spannend. Want

DHL heeft in Den Haag een pashokje toegevoegd aan het service punt. Hier kunnen consumenten online bestelde kleding passen en daardoor meteen makkelijk retourneren. Dit maakt het bedrijf bekend in ee

Een gordijn dat niet helemaal dicht kan, onflatterend tl-licht of het ontbreken van een spiegel. Het winkelend publiek ergert zich er groen en geel aan. Niet slim, want van de consumenten die niet on