Renzo Rosso: Virtual Try-On van Google zorgt voor hogere gemiddelde besteding bij OTB
Renzo Rosso, voorzitter en oprichter van de Italiaanse modegroep OTB, stelt dat de Virtual Try-On-tool, ontwikkeld in samenwerking met Google, de eerste resultaten oplevert. Een daarvan is een hogere gemiddelde besteding bij klanten die de tool gebruiken.
Rosso deelt zijn visie op innovatie, technologie en kunstmatige intelligentie als hoofdspreker op Google Think Style Unfold. Dit evenement voor de mode-, retail- en luxesector in de EMEA-regio vindt plaats in Milaan op veertien oktober 2026. Op het podium is hij in gesprek met Melissa Ferretti Peretti, vicepresident en country manager van Google Italië.
Clienteling in een veranderende luxemarkt
De OTB-groep, met merken als Diesel, Maison Margiela en Jil Sander, kondigt in mei een samenwerking met Google Cloud aan voor gepersonaliseerde winkelervaringen op basis van kunstmatige intelligentie. De tool, gebaseerd op de Virtual Try-On-technologie van Google Cloud, kleedt de klant digitaal en maakt het mogelijk de pasvorm van kledingstukken te controleren.
Volgens Rosso is het project nauw verbonden met clienteling. “De luxemarkt wordt steeds moeilijker, maar er is één ding waar we heilig in geloven: clienteling, oftewel het vermogen om een menselijke band met de eindconsument op te bouwen”, verklaart hij. “Hoe beter we onze klanten kennen, hoe meer we een vertrouwensrelatie kunnen opbouwen en de loyaliteit, die in onze wereld een beetje verloren was gegaan, kunnen herstellen.”
“Samen met Google werken we aan een zeer innovatief project. Het combineert onze visie en creativiteit met technologie en helpt ons in dialoog te gaan met de consument”, vervolgt Rosso. “Dankzij de Virtual Try-On kleden we de klant digitaal, waardoor deze de pasvorm van de kledingstukken kan proberen.”
“Het systeem is continu in ontwikkeling en begint goede resultaten op te leveren, waaronder een hogere gemiddelde besteding bij klanten die deze tool gebruiken”, legt Rosso uit. “De technologie stelt ons in staat verder te kijken dan het individuele kledingstuk en een completere stylingervaring te bieden.”
Opleiding als startpunt
Naast de tool zelf, benadrukt Rosso dat de overstap naar kunstmatige intelligentie bij de mensen begint. “Vandaag de dag is er veel aandacht voor kunstmatige intelligentie, maar de eerste stap voor bedrijven is het voorbereiden van de mensen op deze transformatie, door hen de competenties te geven voor een nieuwe werkwijze”, stelt hij.
“Strategische toepassing van AI in alle bedrijfsonderdelen is essentieel voor de concurrentiepositie. Om deze kans te grijpen is een goede voorbereiding echter belangrijk”, voegt hij toe. “Daarom is opleiding naar mijn mening cruciaal, ook voor het omarmen van de juiste mentaliteit en aanpak.”
Rosso sluit af met een reflectie op verandering: “Verandering brengt, zoals altijd, moeilijkheden met zich mee en we moeten klaarstaan om die te leiden. Daarbij moeten we waarderen wat ieder van ons uniek maakt: de ziel, het hart, de passie en de creativiteit.”
Google: van exclusiviteit naar community
Ferretti Peretti noemt OTB als voorbeeld van hoe kunstmatige intelligentie de band tussen merk en consument kan versterken. “In mode en luxe ontstaat begeerlijkheid uit cultuur, creatieve visie en de emotionele banden die merken met mensen opbouwen”, verklaart ze. “In deze context kan kunstmatige intelligentie een buitengewone katalysator zijn die gepersonaliseerde verhalen en ervaringen creëert. Hierdoor evolueert de consument van het concept van exclusiviteit naar het gevoel bij een community te horen.”
“De OTB Groep is een schoolvoorbeeld van deze visie: met de Virtual Try-On-technologie van Google Cloud stelt het innovatie ten dienste van de menselijke relatie. Het brengt de zorg die typisch is voor de fysieke boetiek rechtstreeks naar de digitale wereld”, voegt Ferretti Peretti toe.