Customer Journey nieuws en archief

Vijf tips om online shoppen persoonlijker te maken

Als gevolg van de Corona-crisis verplaatst winkelen zich steeds meer naar het internet. Dit zorgt voor een grotere competitie onder online retailers en roept vragen op over de online winkelervaring. Hoe kan deze ervaring zo worden ontworpen dat klanten tevreden zijn en e-tailers succesvol? De huidige situatie draagt bij aan een enorm snelle...

bezig met laden...

Retail|ONDERZOEK Featured

Customer journey: hier moet je als retailer op letten

Genoeg bezoekers op je e-commerce website, maar halen ze de eindstreep van een bestelling niet? Uit onderzoek van Klarna blijkt dat er een hoop mis kan gaan tijdens de customer journey waardoor bezoekers vroegtijdig een bestelling afbreken. “Eenvoud, personalisatie en service is wat de shopper zoekt, maar lang niet altijd krijgt,” aldus het...

bezig met laden...