Bijenkorf beste cross channel retailer van Europa

Warenhuis De Bijenkorf heeft de Europese 'Ebeltoft Cross Channel Retail

Case' uitgereikt gekregen. Het Nederlandse warenhuis liet de Duitse electronicaretailer Conrad en het Zweedse Webhallen achter zich die tweede en derde werden. Samen met het Amerikaanse Nordstrom en Best Buy behoort De Bijenkorf nu tot de beste cross channel retailers ter wereld.

Ebeltoft analiseerde 146 retailers in 16 landen op zaken als click & collect, web-to-store en store-to-web mogelijkheden. Ofwel hoe makkelijk is het voor consumenten om online (via computer, telefoon of tablet) te winkelen en sluit online shoppen naadloos aan bij de fysieke winkelbeleving. De cross channel strategie van De Bijenkorf werd door de jury als beste beoordeeld.

Volgens de onderzoekers staat Nederland internationaal op de derde plaats waar het de ontwikkeling van cross channel winkelen betreft. De VS en Groot-Brittannië voeren de lijst hier aan. Toch stond geen Britse retailer in de top drie. Marks & Spencer en New Look moesten het in Europa doen met een vierde en vijfde plaats.

De internationale top 10 is als volgt: 1 Best Buy (VS), 2 Nordstrom (VS), 3 De Bijenkorf (NL), 4 Conrad, 5 Webhallen (ZW), 6 Marks & Spencer (GB), 7 Gap (VS), 8 Walmart (VS), 9 New Look (GB), 10 Apple (VS).

Lees ook: Social media insider ... de Bijenkorf