Een stap verder dan sociale media: Loyalty 3.0

De ontwikkelingen van de Loyalty programma’s zetten door:

We bewogen ons massaal naar online communities. We zijn geconnect en gaan de dialoog aan met de klant. Tijdens de vijfde editie van het Smart Retail Marketing Event is het thema Loyalty 3.0 en gaan we opnieuw een stap verder. Nu in de richting van klantloyaliteit.

De verwachting van de klant gaat er naartoe dat het aankoopproces dat in de webshop is gestart, in de fysieke winkel of elk ander willekeurig retailkanaal kan worden afgerond. Een omni-channel benadering voor een naadloze, superieure shopervaring die bijdraagt aan het gevoel van echte interesse en waardering voor de klant. Deze benadering zorgt ervoor dat de klanten op lange termijn écht loyale fans worden die als ambassadeur van jouw merk, product of organisatie zullen optreden.

Tijdens het Smart Retail Marketing Event op 11 oktober 2012 draait alles om Loyalty 3.0. Ervaringsdeskundigen en specialisten uit de retailbranche delen succesverhalen en geven een handvol goede tips waarmee je de relatie met de klant verder kan versterken.

Na het succes van vorig jaar met 450 retailers en fabrikanten zijn we er van overtuigd dat dit jaar een interessante avond zal worden. Kom naar het Smart Retail Marketing Event 2012 en leer hoe je de klanten een reden geeft om blijvend voor jou te kiezen.

Retailers en fabrikanten schrijven zich kosteloos in op: smartretailmarketing.nl/nl/inschrijven