Ergernissen tijdens winkelen

Meer dan de helft van de consumenten ergert zich tijdens het winkelen in een binnenstad.

Het gaat vooral om consumenten jonger dan 35 jaar die niet blij worden van shoppen, dat blijkt uit onderzoek van Quotus Research en RetailVastgoedAdvies voor Retailnews.nl.

Vooral drukte in de stad en in de winkels, lastig parkeren, straatkrantverkopers, goede doelen wervers en hangjongeren zorgen voor ergernissen tijdens het winkelen. Het gevolg is dat consumenten steeds vaker kiezen voor het gemak van online shoppen.

Volgens het onderzoek moeten winkeliers, ontwikkelaars en gemeenten beter kijken naar de wensen van consumenten. Om klanten te binden moet meer ingezet worden op gemak en comfort. Ook 'beleving' scoort goed. Te denken valt aan: nette toiletvoorzieningen, evenementen, speelplaatsen voor kinderen, openbare bankjes en meer groen.