Internet beïnvloedt imago merk

Het beeld dat consumenten hebben van detailhandelsmerken, wordt steeds vaker online bepaald.

Dat blijkt uit een onderzoek van het ING Economisch Bureau.

Volgens het Economisch Bureau van ING missen bedrijven zonder website de boot. Bedrijven die een grote rol spelen in de e-commercemarkt, nemen steeds vaker een hoge positie in op ranglijsten voor sterke detailhandelsmerken. Voorbeelden zijn volgens ING: Bol.com, Wehkamp en Albert Heijn.

“Bedrijven moeten zich goed realiseren dat het beeld dat de consument van hun merk heeft ook steeds vaker online wordt bepaald,” laat ING weten. “De tijd dat onlineverkoop als de winkel ernaast wordt beschouwd, is voorbij. Consumenten winkelen steeds vaker online en geven steeds meer geld uit online. Ondanks moeilijke tijden voor de detailhandel zijn er op internet dus nog groeimogelijkheden.”