Nelly.com volgt surfgedrag klanten

De Zweedse webshop Nelly.com houdt online klanten in de gaten met een nieuwe app. De Optitrack maakt het mogelijk

om de handelingen van consumenten op de website te kunnen volgen. Deze informatie kan vervolgens gebruikt worden om de winkelervaring te personaliseren.

Via een html-code, ontwikkeld door softwarebedrijf Optimove, kan de beheerder van de website zien hoe lang iemand bij een bepaalde productcategorie kijkt en deze vervolgens koopt. Ook is te zien van welke functionaliteiten (zoals bijvoorbeeld de zoekfunctie) de bezoeker gebruik maakt.

Naast Nelly.com zijn ook webshops La Perla en Navabi klant bij Optimove. Het is niet duidelijk of zij ook al gebruik maken van dezelfde nieuwe applicatie.