IT Test: Miss Etam

Webshops of online stores zijn niet meer zo bijzonder; naast alle multibrand-webwinkels heeft tegenwoordig bijna elk merk een eigen store op het web. Dat is natuurlijk goed voor de klantenbinding en de omzet zal er ook niet onder lijden.

Maar wat is nu een goede webshop en wat niet? De IT-specialist van FashionUnited doet elke maand een test. Deel 8: Miss Etam.

Een van de eerste dingen die opvalt bij het openen van Missetam.nl, de nieuwe webshop van Miss Etam, is dat meteen duidelijk wordt aangegeven waar je bent op de site. Deze helderheid geeft een fijn gevoel bij het door de site bladeren. Om de webshop te gebruiken, moet natuurlijk een account worden aangemaakt. Een knop met 'inloggen' is makkelijk te vinden... maar een optie om te registreren lijkt, ook in de sitemap, onvindbaar. Gelukkig is er wel een uitgebreide FAQ-sectie, waarin uitgelegd wordt dat pas bij bestelling een account aangemaakt kan worden. Dit lijkt op het eerste gezicht omslachtig, maar het is niet onlogisch: op deze manier bestaan de accounts ook echt uit mensen die iets gekocht hebben.

Bij het winkelen is overal aan gedacht: maten, kleuren, wasvoorschriften, stof samenstelling, levertijd: het staat er allemaal netjes bij vermeld. Ook kan er op details van de kleding worden ingezoomd door boven het plaatje te 'zweven' met de muis. Klanten kunnen ook een beoordeling schrijven. De site is nog nieuw, dus veel beoordelingen zijn er nog niet, maar op den duur zal dat ook een waardevolle functie blijken,
mits er niet teveel gefilterd wordt op eventuele negatieve reacties.

Het afronden van de bestelling (en dus het aanmaken van het account) verloopt verder soepel. Fijn is, dat de optie om 'NIET bij de buren te bezorgen als ik niet thuis ben' aan te vinken is. Gelukkig gaat het vaak goed met buren, maar eigenlijk is het vreemd dat het meestal niet mogelijk is om aan te geven dat bezorging bij de buren niet gewenst is. Voor een toeslag van 8,95 euro is het mogelijk om pas te betalen als de klant besluit de bestelling (of een deel daarvan) te houden. Het is zelfs mogelijk om aan te geven in welke winkel de bestelling kan worden opgehaald. Voor de afronding van de bestelling is op vrijwel alle schermen nog veel (afleveradres, betaalwijze, etc) te wijzigen. Dit past helemaal bij de heldere navigatie die in het begin al opviel.