Retail Jaarprijs onthult ketens met meeste stemmen

Net als voorgaande jaren zijn ketens Miss Etam, Duthler, Hema, Hunkemöller, Runnersworld en Siebel de categoriewinnaars van de Retail Jaarprijs. Nieuw op de lijst is House of Shoes, in de categorie schoenen. De deelprijzen,

in totaal 26 categorieën, zijn gisteren in Studio 21 in Hilversum bekendgemaakt. Alle categoriewinnaars dingen nu mee naar de hoofdprijs: de Publieksprijs Beste Winkelketen 2011.

Voor

de negende keer konden Nederlandse consumenten via internet hun stem uitbrengen op hun favoriete winkelketen. Volgens de organisatie van de prijs, zijn er dit jaar een record aantal beoordelingen behaald. In totaal stemden meer dan 685.000 consumenten. Net als vorig jaar is de prijs van de artikelen voor consumenten doorslaggevend. Wel merkt de organisatie dat personeel en sfeer in de winkel steeds belangrijker worden.

Het gemiddelde rapportcijfer voor de gehele detailhandel komt uit op een 7,3. Een lichte stijging ten opzichte van vorig jaar. Toen gaf de Nederlandse consument de retail het cijfer 7,2. Klanten zijn het meest tevreden over klantvriendelijkheid van het personeel, en gaven dit onderdeel een 7,5. Vernieuwing scoort het slechts, met een 7,1. Ook werd er gekeken naar het assortiment in de winkel en het prijsniveau.

In de categorie damesmode strijkt Miss Etam, net als in 2010 en 2009, met de eer. Ook Hunkemöller wint voor de derde keer op rij in de categorie lingerie en ondermode. Duthler is net als vorig jaar door de mannelijke consumenten bekroond als beste winkelgelegenheid. Siebel is opnieuw de beste juwelier.

Evenals in 2010 is Runnersworld ook dit jaar uitgeroepen tot ‘beste winkelketen’ in de categorie sport. Dat is niet alleen goed nieuws voor Euretco, waar Runnersworld onderdeel van uitmaakt, maar ook voor de Bijenkorf. Onlangs opende in de Bijenkorf in Den Haag de eerste shop-in-shop van Runnersworld. Een pilot, om te kijken of de formule aansluit bij de Bijenkorf-klanten.

In de categorie baby- en kinderkleding is Hema als beste uit de bus gekomen. De winkelketen was ook in 2009 de winnaar in die categorie. Vorig ging H&M er met de prijs vandoor. Dit jaar heeft de Zweedse keten geen prijs weten te bemachtigen.

De hoofdprijs, ‘Publieksprijs Beste Winkelketen 2011’, wordt op 9 november uitgereikt tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala in Hilversum.