Achter de functietitel: wat een accountmanager in de mode precies doet
Accountmanager is een veelvoorkomende functietitel binnen sales- en wholesaleteams in de mode. De dagelijkse werkzaamheden variëren echter meer dan de titel doet vermoeden. Een blik op de huidige vacatures toont een rol die meegroeit met senioriteit en van vorm verandert afhankelijk van het type account, het verkoopkanaal en de markt.
Bekijk alle huidige vacatures voor accountmanager op FashionUnited.
De kern van de functie
In de kern is een accountmanager verantwoordelijk voor het beheer van een reeks relaties met klanten of retailpartners en de commerciële groei daarvan. Dit omvat het presenteren van collecties en het volgen van verkoopprestaties ten opzichte van de doelstellingen. Daarnaast fungeert de accountmanager als het belangrijkste aanspreekpunt tussen het merk en de bediende accounts. Vacatures in de sector wijzen ook op een businessdevelopment-aspect van de functie: de identificatie van nieuwe retailpartners en de uitbreiding van bestaande relaties, in plaats van alleen het onderhouden van de huidige status.
De accounts kunnen groothandelspartners, warenhuizen, online marktplaatsen of het eigen retailnetwerk van een merk zijn. De dagelijkse werkzaamheden zijn hier logischerwijs van afhankelijk. Een accountmanager in een wholesaleteam bezoekt vaak winkels en inkopers. Een manager van een belangrijke online retailer werkt daarentegen vaker met data, prognoses en gezamenlijke bedrijfsplanning.
De carrièreladder
De functietitel ontwikkelt zich in redelijk voorspelbare stappen. Een assistent of junior accountmanager ondersteunt doorgaans een senior collega met rapportages, het volgen van bestellingen en het dagelijkse klantcontact. Een accountmanager is direct verantwoordelijk voor een reeks accounts en heeft daarvoor een verkoopdoelstelling. Een senior of key-accountmanager beheert de strategisch belangrijkste partners van een merk. Dit zijn vaak grote retailplatforms of wholesale-accounts met een aanzienlijke impact op de omzet. Daarboven staan nationale of regionale accountmanagers, die toezicht houden op accounts in een land of regio in plaats van een vaste klantenlijst. Daarnaast zijn er managementfuncties die een team van accountmanagers leiden en de strategie voor een markt bepalen.
Naast deze carrièreladder wordt de functietitel vaak verder gespecificeerd per kanaal of regio. Voorbeelden zijn wholesale accountmanager, key-accountmanager voor een specifieke retailer, of accountmanager voor een afgebakend gebied zoals Zuid-Duitsland of de DACH-regio. Dit zijn minder afzonderlijke disciplines en meer een manier om te beschrijven welke accounts en welke markt een bepaalde functie omvat.
Een relatiegerichte, commerciële functie
Wat accountmanagement onderscheidt van andere carrières in de mode, is de commerciële meting van succes: omzetgroei, klantbehoud en de kracht van de relatie met de klant of partner. De functie bevindt zich op het snijvlak van sales, marketing en klantenservice. Vacatures vragen consequent om een combinatie van commercieel inzicht, relationele vaardigheden en ervaring met verkoopdata en prognoses. Voor werkzoekenden is de praktische conclusie dat accountmanager zelden een startersfunctie is. Het carrièrepad is echter redelijk consistent binnen de sector: begin in een ondersteunende of junior rol, neem de verantwoordelijkheid voor een reeks accounts en groei vervolgens door naar grotere of meer strategische accounts. Huidige vacatures op alle niveaus van de functie zijn te vinden op de vacaturepagina voor accountmanagers van FashionUnited.