Fran Horowitz transformeert Abercrombie & Fitch en realiseert recordomzet

Tien jaar geleden is de Amerikaanse retailer Abercrombie & Fitch een lachertje: donkere, naar parfum ruikende winkels, modellen met ontbloot bovenlijf bij de deur en marketing die de meeste klanten vertelt dat ze niet cool genoeg zijn voor de kleding. De American Customer Satisfaction Index bestempelt het ooit als Amerika's ‘meest gehate’ retailmerk. Vandaag de dag koopt Gen Z het merk zonder ironie en boekt het bedrijf het beste jaar in zijn geschiedenis. De architect achter deze ommekeer is Fran Horowitz.