Primark benoemt nieuwe Chief Customer and Digital Officer
bezig met laden...
Budget retailer Primark heeft Matt Houston aangesteld als zijn nieuwe Chief Customer and Digital Officer. Het is de eerste keer dat de twee functies worden samengevoegd.
Houston volgt gedeeltelijk Michelle McEttrick op, die Chief Customer Officer was, een functie die drie jaar geleden speciaal voor haar werd gecreëerd.
Primark wil een ‘duidelijke, consistente merkbeleving via alle kanalen en contactpunten’ neerzetten. Daarom heeft het bedrijf besloten om de leiding van de klant- en digitale teams samen te voegen, aldus een persbericht.
Interim Chief Executive Officer Eoin Tonge zegt dat het samenvoegen van de rollen een ‘sterkere, meer geïntegreerde functie’ creëert. Deze functie biedt nieuwe kansen voor het merk Primark en speelt een belangrijke rol in de internationale groei.
Tot nu toe was Houston Group Strategy and Digital Director bij Primark. Hij hield zich voornamelijk bezig met de ontwikkeling van de digitale functies van de retailer en leidde de strategie van deze afdeling.
Tot zijn taken behoorden het herlanceren van een klantwebsite en het uitbreiden van Primark’s click-and-collectservice. Deze service zal naar verwachting tegen het einde van de zomer in alle Britse winkels beschikbaar zijn.
Houston zegt enthousiast te zijn over deze nieuwe, gecombineerde rol. Hij ziet het als een ‘geweldige kans om te versterken hoe we als één merk overkomen op elk contactpunt’.
Dit artikel is in het Nederlands vertaald met behulp van een AI-tool.
FashionUnited gebruikt AI taaltools om het vertalen van (nieuws)artikelen te versnellen en de vertalingen te proeflezen om het eindresultaat te verbeteren. Dit bespaart onze menselijke journalisten tijd die ze kunnen besteden aan onderzoek en het schrijven van eigen artikelen. Artikelen die met behulp van AI zijn vertaald, worden gecontroleerd en geredigeerd door een menselijke bureauredacteur voordat ze online gaan. Als je vragen of opmerkingen hebt over dit proces, stuur dan een e-mail naar info@fashionunited.com.