Ruven Taieb: “Een goede adviseur verkoopt niet, hij creëert een ervaring en een duurzame relatie”

Emotionele intelligentie is de sleutel in de mode, en nergens meer dan in de verkoop. Verkoopadviseurs zijn het levende, menselijke gezicht van de industrie, ver voorbij de clichés. Voor een veelzijdig portret van dit vakgebied sprak FashionUnited met professionals die verkoop zien als een kans voor groei en expertise.

Na ons gesprek met Léa Siboni, verkoopadviseur voor het luxemerk The Row, en Mathilde Robard, van de conceptstore Centre Commercial, een ontmoeting met Ruven Taieb, manager van de boetiek Rendel Records in Parijs.

Hoe omschrijf je jouw beroep?

Ruven Taieb: Bij Rendel ben je zowel adviseur voor onze klanten als ambassadeur van het merk. We luisteren naar hun wensen en persoonlijkheid om passende oplossingen te bieden. De oprichters rekenen op ons om dit familiebedrijf te vertegenwoordigen en de vakkennis over te dragen.

Hoe was je eerste baan in de verkoop?

Mijn eerste verkoopbaan was in de kledingbranche. Ik zat op de modeacademie en werkte daarnaast als adviseur voor een Frans pakkenmerk.

Heb je een goede herinnering aan je eerste sollicitatiegesprek in de verkoop?

Altijd een beetje stressvol! Maar niets vervangt de praktijkervaring om te leren en te groeien.

Wat is het beste advies dat een manager of mentor je in het begin heeft gegeven?

Mijn vader zei ooit: “Nee heb je al, ja kun je krijgen.” Die uitspraak begeleidt me nog steeds: durven, vooruitgaan en je onderscheiden.

Wat motiveert je om 's ochtends op te staan?

De uitdaging. Elke dag is een nieuwe kans om het beter te doen, samen met mijn team, en die energie over te brengen op de klanten. Een goede sfeer in de winkel voel je meteen.

Hoe ziet ‘verkoopplezier’ eruit?

Het menselijk contact. Het uitwisselen van ideeën, het ontdekken van gemeenschappelijke passies en het creëren van een echte connectie. Wanneer een klant zich op zijn gemak voelt, ons vertrouwt en tevreden vertrekt, dan valt alles op zijn plaats.

Wat is de meest memorabele verkoop die je hebt gesloten?

Tijdens de Rendel Café pop-up kocht een klant een paar voor iedereen in de winkel, als een rondje in de kroeg, terwijl hij niemand kende. Het ging om meer dan vijftien artikelen. Een ongelooflijk moment.

Heb je favoriete klanten?

Ja, natuurlijk. De vaste klanten met wie je een echte relatie opbouwt, maar ook gewoon de respectvolle klanten. Een begroeting bij binnenkomst en vertrek betekent enorm veel.

Welke technische vaardigheid heb je in de loop der jaren het meest aangescherpt?

De productkennis: productie, materialen, schroeven... Dat is essentieel voor geloofwaardigheid en het opbouwen van vertrouwen.

Op welke kwaliteiten ben je het meest trots?

Mijn sociale vaardigheden en organisatievermogen. Het is cruciaal om een band te kunnen scheppen en tegelijkertijd een gestructureerde winkel te behouden.

Hoe train je je oog?

Constant observeren: gezichten, huidtinten, stijlen. Maar ook verbonden blijven met mode en cultuur om altijd iets passends en actueels te kunnen bieden.

Wat vermoeden mensen niet over dit beroep?

Mensen denken vaak dat verkopen alleen maar het verkopen van een product is. In werkelijkheid gaat het vooral om het begrijpen van een persoon. Achter elk advies schuilt een proces van luisteren, psychologie en precisie. Een goede adviseur verkoopt niet, hij creëert een ervaring en een duurzame relatie.

Dit interview is schriftelijk afgenomen.