Veel sollicitanten, weinig goede kandidaten: het personeelsprobleem in de winkelstraat

Wie een vacature voor een verkoper of storemanager uitzet, krijgt vaak veel reacties. Maar veel daarvan vallen totaal buiten het profiel, een enkeling past wellicht maar is bezig met 5 verschillende sollicitaties.

Dat is precies waar veel winkeliers tegenaan lopen. De vacature staat online, recruitmentkanalen worden ingezet, maar de juiste mensen blijken lastig te vinden. Volgens ProSale Retail zit het probleem vooral in één ding: de beste kandidaten zijn vaak helemaal niet actief aan het solliciteren.

Ze hebben al een baan, zitten redelijk op hun plek en bezoeken niet dagelijks vacaturesites. Maar dat betekent niet dat ze niet openstaan voor een volgende stap.

De kandidaat die je zoekt, zoekt jou misschien niet

Een sterke verkoper of Storemanager hoeft niet ontevreden te zijn om interesse te hebben in een nieuwe functie.

Misschien wil iemand naar een sterker merk. Een hoger segment. Meer verantwoordelijkheid. Een kortere reistijd. Betere arbeidsvoorwaarden. Of juist een winkelomgeving waar verkoop en klantadvies beter bij hem of haar passen. Dat soort kandidaten reageren niet automatisch op een vacature.

Ze bewegen vaak pas wanneer er een interessante mogelijkheid persoonlijk aan hen wordt voorgelegd.

ProSale spreekt verkopers voordat er een vacature is

ProSale Retail is dagelijks bezig met gesprekken voeren met verkopers en storemanagers uit winkels en showrooms.

Niet alleen met mensen die op dat moment dringend een nieuwe baan zoeken, maar juist ook met verkopers en Storemanagers die aangeven:

“Ik zit nu goed, maar als er iets interessants voorbij komt, mag je me altijd bellen.”

Tijdens die gesprekken wordt uitgebreid gekeken naar ervaring, commerciële kwaliteiten, salarisverwachting, gewenste reisafstand, type winkel, branche, ambities en het soort verkoopomgeving waarin iemand het beste tot zijn recht komt.

Die informatie wordt vastgelegd in het kandidatenbestand van ProSale.

Daardoor ontstaat doorlopend een groep verkopers en storemanagers die niet actief solliciteert, maar wél openstaat voor de juiste volgende stap.

Wanneer een retailer vervolgens een passende vacature heeft, hoeft de zoektocht dus niet altijd vanaf nul te beginnen.

Soms is de kandidaat al gesproken.

Dat is belangrijk, want veel sterke kandidaten komen via traditionele vacaturekanalen simpelweg niet in beeld.

Ze reageren niet op Indeed. Ze zoeken niet iedere week op LinkedIn. En ze sturen niet spontaan een open sollicitatie naar een fashionmerk.

Maar ze hebben wél eerder aangegeven welke stap voor hen interessant zou kunnen zijn.

ProSale onderhoudt contact met deze groep en kan hen opnieuw benaderen wanneer er een functie beschikbaar komt die aansluit op hun wensen. Zo ontstaat een andere vorm van recruitment.

Niet wachten totdat iemand zelf besluit te solliciteren, maar een kandidaat een seintje geven wanneer er daadwerkelijk iets interessants beschikbaar is.

Goede commerciële mensen voor in de winkel zijn schaars

Dat is juist bij verkoopfuncties belangrijk.

Een goede fashionverkoper moet namelijk meer kunnen dan vriendelijk klanten helpen. Hij of zij moet makkelijk contact maken, behoeften herkennen, adviseren, commerciële kansen zien en klanten op een natuurlijke manier richting een aankoop begeleiden.

Bij Storemanagers komt daar nog een extra dimensie bij.

Zij moeten niet alleen roosters maken en de dagelijkse operatie bewaken, maar ook een team kunnen coachen, een winkel willen verbeteren en zelf het goede voorbeeld geven op de winkelvloer.

Mensen die al deze kwaliteiten combineren zijn niet onbeperkt beschikbaar. Wanneer zo iemand al goed functioneert bij een andere werkgever, is de kans klein dat die persoon uit zichzelf actief op zoek gaat.

Je moet hem weten te vinden én een reden geven om te luisteren.

Productkennis en collectie inhoud is vaak te leren.

Niet alleen kijken naar fashionervaring

Daarbij hoeft een sterke kandidaat niet altijd al binnen fashion te werken. Iemand uit bijvoorbeeld cosmetica, premium interieur, automotive, hospitality of horeca kan vaardigheden hebben die uitstekend aansluiten op een fashionwinkel.

Denk aan gastvrijheid, klantbehoeften achterhalen, adviseren, bijverkoop, en relaties opbouwen.

Productkennis en collectie inhoud is vaak te leren.

Snel schakelen wanneer er een match ontstaat

Wanneer een geschikte kandidaat eenmaal interesse heeft, is snelheid belangrijk. Sterke verkopers en Storemanagers hebben eigenlijk altijd meerdere mogelijkheden. Een kandidaat die vandaag openstaat voor een gesprek, kan volgende week al met verschillende werkgevers in gesprek zijn.

Wacht daarom niet dagen met contact opnemen, bel de kandidaat binnen 24 uur en plan een gesprek binnen een paar dagen. De terugkoppeling moet ook altijd snel zijn.

ProSale Retail spreekt dagelijks verkopers, Assistent Storemanagers en Storemanagers.

Moeite met het invullen van je vacature? Neem dan vrijblijvend contact op met Daan Antonissen van ProSale:

• daan@pro-sale.nl
• +31 646813077