Retail
Consumentenbond: Consument niet te spreken over chatbots
Consumenten zijn niet blij met de inzet van chatbots als helpdeskmedewerker, blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder ruim 10.000 panelleden. Zeker 78 procent van de ondervraagden, die ervaring heeft met een chatrobot, blijkt geen volledig antwoord op hun vraag te krijgen, zo is te lezen in het persbericht. Van de ondervraagden heeft...
31 mrt 2021