ergernis nieuws en archief

Hier moet je aan denken als je een pashokje inricht

Een gordijn dat niet helemaal dicht kan, onflatterend tl-licht of het ontbreken van een spiegel. Het winkelend publiek ergert zich er groen en geel aan. Niet slim, want van de consumenten die niet online aan het shoppen zijn, maakt ruim 60 procent de aankoopbeslissing in de paskamer, schrijft retailexpert Carin Frijters in haar nieuwe boek...

bezig met laden...

Mode

Frustratie top-5 consumenten

Consumenten ergeren zich in winkels het meest aan lange rijen bij de kassa's. Die frustratie blijkt zo groot dat klanten bepaalde winkels verminderd bezoeken of zelfs helemaal mijden. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van Cap Gemini Ernst & Young (in samenwerking met Intel, Cisco Systems en Microsoft) naar behoeften en frustraties van...

bezig met laden...