fans nieuws en archief

Inspiratie: de Efteling over het creëren van verwondering, fans en gastvrijheid

Nijkerk - De Efteling is ‘een commercieel bedrijf, net als dat van u’, zegt Frans Goenee, zelfbenoemd inspiratie manager van de Efteling op het INretail ledenevent tegen het publiek. De gemiddelde Nederlander komt 7,6 keer in zijn leven naar de Efteling. “Ik wil u graag vertellen hoe wij met 3200 collega’s het doel willen bereiken elke dag...

bezig met laden...

Retail|ONDERZOEK Featured

Zo bouw je als retailer een langdurige relatie met je klant

Je hoort het steeds vaker: een winkel die een hele community van fans achter zich heeft verzameld. Winkels zijn niet alleen meer een transactie plek, maar draaien steeds meer om ‘experience’. Een winkel waar iets te beleven valt, bindt op zijn beurt weer klanten aan zich, zo blijkt uit het onderzoek van Crossmarks naar de meest inspirerende...

bezig met laden...

Retail|OPINIE Featured

Fanpower in je modezaak

‘Kijken, kijken, niet kopen’ Rondkijken in winkels. Een vreselijk ritueel! Voor de verkoper, die achterblijft met ontplofte stapels truien en broeken. Maar ook voor de bezoeker, die zich opgejaagd voelt door een salestijger. Gelukkig stapt de consumens van nu de winkel beter voorbereid binnen. In het geval van mode heeft circa 48 procent...

bezig met laden...