Beveiligingsincident zorgt voor wekenlange vertraging bij Bijenkorf

De Bijenkorf kampt met wekenlange vertraging bij de bezorging van nieuwe bestellingen na het beveiligingsincident bij zijn logistieke partner. Nieuwe bestellingen worden momenteel op zijn vroegst vanaf 4 september bezorgd, meldt het warenhuis op zijn eigen website.

De Bijenkorf waarschuwde vorige week al dat het incident tijdelijk voor vertraging zorgt bij verschillende processen. Het gaat onder meer om de verwerking van bestellingen, retouren en terugbetalingen. De winkels blijven geopend en ook de webshop blijft beschikbaar.

Bij het beveiligingsincident zijn mogelijk persoonsgegevens van klanten toegankelijk geweest voor onbevoegden. De Bijenkorf meldde eerder dat het onder meer kan gaan om namen, contactgegevens en informatie over online bestellingen. Betaalgegevens, bankrekeningnummers en wachtwoorden zouden niet zijn getroffen.

Ook andere bedrijven geraakt

Het incident vond plaats bij CEVA Logistics, de logistieke partner die voor meerdere bedrijven processen ondersteunt. Ook andere retailers en organisaties ondervinden gevolgen.

Ook brillenketen Ace & Tate heeft te maken met vertragingen bij bestellingen, retouren en terugbetalingen. Volgens het bedrijf kan daarnaast niet worden uitgesloten dat persoonsgegevens bij het incident zijn betrokken. Het gaat mogelijk om namen, adressen, e-mailadressen en telefoonnummers.

Brilrecepten, financiële gegevens zoals bankrekeningnummers en IBAN's, gebruikersnamen en wachtwoorden zijn volgens Ace & Tate niet betrokken. De logistieke partner heeft geen toegang tot deze gegevens. Het incident heeft volgens het bedrijf ook geen gevolgen voor de winkels, oogmetingen of online bestellingen die in de winkel worden afgehaald.