Bezorging bol en De Bijenkorf herstelt na cyberaanval op distributiecentrum

De bezorging van bestellingen bij Nederlandse retailers als Ace & Tate, De Bijenkorf en bol is na weken van vertraging weer grotendeels op orde. De achterstanden ontstonden door een cyberaanval bij logistiek dienstverlener CEVA Logistics, meldt nieuwsorganisatie NOS.

Hoewel de logistieke keten voor de meeste webwinkels inmiddels is hersteld, kampen enkele organisaties nog steeds met de naweeën van dit incident. Zo kan ING via het spaarprogramma ING Punten momenteel geen fysieke artikelen per post leveren. Ook de webshop van voetbalclub Ajax waarschuwt klanten nog altijd voor langere doorlooptijden bij zowel nieuwe bestellingen als retouren.

Hack legde distributiecentrum stil

Deze logistieke opstopping begon ongeveer vier weken geleden, toen hackers de systemen van CEVA binnendrongen en een deel van het proces platlegden. Omdat de dienstverlener vanuit een distributiecentrum in Waalwijk de orderverwerking voor diverse grote e-commercebedrijven verzorgt, konden de bestellingen van meerdere merken wekenlang niet of pas veel later de deur uit.

Naast de vertraagde bezorging leidt de cyberaanval ook tot zorgen over de veiligheid van klantgegevens. Omdat CEVA namens de winkelketens pakketten verstuurt, beschikt het bedrijf over de namen, adressen, e-mailadressen en telefoonnummers van consumenten. Meerdere betrokken retailers onderzoeken momenteel nog of deze informatie door de hackers is buitgemaakt. De logistieke dienstverlener zelf laat inhoudelijke vragen over de aanval vooralsnog onbeantwoord.