De Bijenkorf stelt webshop weer volledig beschikbaar na beveiligingsincident

De Bijenkorf heeft de online winkel maandag weer volledig beschikbaar gemaakt. Dat blijkt uit een e-mail die het warenhuis maandag aan klanten heeft gestuurd. De afgelopen weken had de Bijenkorf te maken met vertragingen in de verwerking van bestellingen, retouren en terugbetalingen na een beveiligingsincident bij logistiek partner Ceva Logistics.

In de e-mail meldt de Bijenkorf dat Ceva Logistics de afgelopen weken uitgebreid onderzoek heeft uitgevoerd, aangevuld met onderzoek door een onafhankelijke partij. Naar aanleiding daarvan zijn aanvullende beveiligingsmaatregelen getroffen. Volgens het warenhuis kunnen de processen in het distributiecentrum daardoor veilig worden hervat.

Het volledige beschikbare assortiment is inmiddels weer online te bestellen. Bestellingen via de webshop worden opnieuw via het distributiecentrum verwerkt. Ook de mogelijkheid om producten vanuit de zeven winkels te reserveren of te bestellen blijft beschikbaar.

Mogelijk persoonsgegevens betrokken

De Bijenkorf waarschuwde begin augustus voor het beveiligingsincident bij zijn logistieke partner. Het warenhuis meldde toen dat mogelijk namen, contactgegevens en informatie over online bestellingen toegankelijk waren geweest voor onbevoegden. Betaalgegevens, bankrekeningnummers en wachtwoorden zouden niet bij het incident betrokken zijn.

Het onderzoek naar de gegevens die bij het incident betrokken waren, is nog niet afgerond. De Bijenkorf kan daarom nog niet met zekerheid zeggen of persoonsgegevens van klanten daadwerkelijk zijn betrokken. Het warenhuis zegt klanten te informeren zodra daarover nieuwe informatie beschikbaar is.

Het incident leidde eerder tot wekenlange vertragingen. Op 10 augustus meldde de Bijenkorf dat nieuwe bestellingen op zijn vroegst vanaf 4 september zouden worden bezorgd. Daarnaast werd de verwerking van retouren en terugbetalingen ook tijdelijk vertraagd.

Ook andere bedrijven zijn getroffen door het beveiligingsincident bij Ceva Logistics. Eerder meldden onder meer brillenketen Ace & Tate en webwinkel About You gevolgen van het incident. De impact verschilt per bedrijf en heeft onder meer betrekking op logistieke processen en de mogelijke betrokkenheid van persoonsgegevens.