ACM: meerderheid grote webwinkels sluit klanten met beperking uit

Een recente controle van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) onderstreept hoe urgent digitale toegankelijkheid is geworden voor de retailsector. Uit het onderzoek blijkt dat 61 procent van de grootste Nederlandse webwinkels niet toegankelijk is voor mensen met een beperking, waardoor zij geen bestelling kunnen plaatsen. Daarmee bevestigt de toezichthouder een bredere trend: ondanks groeiende aandacht en nieuwe wetgeving blijft inclusieve e-commerce in de praktijk achter.