Helft pakketten binnen dag uit kluis gehaald, aantal kan hoger door afstemming bezorgmomenten

Pakketkluizen winnen terrein. Met de nieuwe pakketconvenant ligt het vergrootglas nog eens op de verdeling van pakketten via deze kluizen, maar er zijn nog verbeterpunten. Dit is ook terug te zien in de Pakketradar van Wuunder, een leverancier van verzendsoftware.

Bijna de helft (45,8 procent) van de pakketten die in deze punten geleverd wordt, wordt binnen 24 uur opgehaald. Ongeveer een kwart van de consumenten haalt binnen 48 uur het pakket op en een kleine 2,4 procent laat een pakket zelfs langer dan een week liggen.

Deze verschillen is deels te verklaren door de voorkeursmomenten van consumenten om pakketten op te halen. Op woensdag worden er 31 procent meer pakketten opgehaald dan een andere dag. Zaterdag is veruit het populairst, dan worden er 141,8 procent meer pakketten opgehaald dan op andere dagen.

Jeroen Gehlen, founder van Wuunder: “Wat deze cijfers laten zien, is dat bezorgmoment en ophaalmoment vaak niet op elkaar aansluiten. Pakketten worden nu geleverd op momenten die logistiek inefficiënt zijn, door de belofte van next day delivery. Dat zijn niet per se momenten die passen bij het moment waarop de consument tijd heeft om ze op te halen. Als je die twee beter op elkaar afstemt, bijvoorbeeld door bezorging te plannen rond het moment waarop iemand daadwerkelijk langsgaat, verkort je de verblijftijd van een pakket. Dat zorgt voor een gelijkmatiger gebruik van servicepunten en maakt het netwerk efficiënter, zonder dat er extra capaciteit nodig is. Dit is altijd belangrijk, maar wordt extra essentieel tijdens piekperiodes, omdat de volumes dan sterk toenemen en servicepunten sneller vol raken. Door bezorging en ophaalgedrag beter op elkaar af te stemmen, voorkom je opstoppingen, overbelasting van locaties en onnodige extra ritten.”

Al enige tijd wordt de oproep voor ‘best day delivery’ in plaats van ‘next day delivery’ luider.