• Home
  • Tags
  • Shopping2020

Shopping2020 nieuws en archief

Columns

Actieprogramma Shopping2020 biedt tegenwicht aan toenemende internationale concurrentie

Vandaag is het actieprogramma Shopping2020 van start gegaan.Vandaag is het actieprogramma Shopping2020 van start gegaan. Het doel van het actieprogramma, dat voortvloeit uit het onderzoeksprogramma Shopping2020, is het opleveren van het Shopping2020-handboek voor (e)retailers (verkopers van producten en diensten aan consumenten). “Alleen zo...

bezig met laden...

Columns

Omzet uit e-commerce kan met 30 miljard euro stijgen

Nederland kan de totale omzet uit e-commerce laten stijgen van 120 naar 150 miljardeuro als het negen concrete actieplannen opvolgt, dat zegt Ed Nijpels, voorzitter van het comité van Aanbevelingen van onderzoeksprogramma Shopping2020. De actieplannen komen voort uit het onderzoeksprogramma, waarin adviesbureau McKinsey & Company, 18 branche- en...

bezig met laden...

Columns

'Webwinkelier is te positief'

80 procent van de webwinkeliers heeft nog nooit een modaal inkomen verdiend met de webwinkel. Ongeveer de helft heeft eenjaaromzet van minder dan 10.000 euro. Toch denkt 51 procent van de online ondernemers dat hun webwinkel in 2020 nog bestaat. Voor het onderzoeksproject Shopping2020 werden 500 webwinkeliers ondervraagd. Volgens de onderzoekers...

bezig met laden...

Columns

Ouderen ontdekken online winkelen

Het winkelgedrag van 50-plussers gaat veranderen. In 2020 zullen Nederlandse oudereninternet niet enkel meer gebruiken om contact met familie en vrienden te onderhouden, maar ook om te winkelen. Dat blijkt uit onderzoek van Shopping2020, de onderzoeksgroep die een toekomstvisie wil creëren over hoe de consument in 2020 shopt. De 7 miljoen...

bezig met laden...

Leads

‘Klantenservice wordt hart van de winkel’

Retailers moeten meer aandacht besteden aan klantenservice. Want 78 procent van de consumenten maakt een transactie niet af, als gevolg van een slechte dienstverlening. Ook moeten winkeliers klantenservice zien als méér dan een afdeling die klachten afhandelt.Tot die conclusies komt de expertgroep Customer Care van Shopping2020, de...

bezig met laden...

Leads

’70 procent online aankopen in 2020 via mobiel’

Smartphones, tablets en draagbare smart devices zoals smart horloges en Google Glass zullen in de nabije toekomst massaal door consumenten gebruikt gaan worden om online te shoppen. Dat blijkt uit onderzoek van expertgroep FutureTouchpoints van Shopping2020, een initiatief van Modint en vijftien andere brancheorganisaties. De expertgroep deed...

bezig met laden...

Columns

'Retailers moeten focussen op omni-channel strategieë­n'

De organisatie van onderzoeksprogrammaShopping2020 maakt zich zorgen om winkeliers en webshops. Bedrijven zouden onvoldoende aandacht besteden aan een omni-channel strategie. Uit het onderzoek ‘De Omnichannel Organisatie bestaat niet’, blijkt dat retailers en webshops moeite hebben om consumenten via verschillende kanalen te bedienen. Volgens...

bezig met laden...

Leads

Winkelen in 2020: Helft van de aankopen via internet

De trend van cross channel shoppen zet door. Uit onderzoek van onderzoekbureau Gfk in opdracht van het project Shopping2020 blijkt dat 88 procent van de ondervraagde consumenten over iets meer dan zes jaar nog steeds denkt naar eenfysieke winkel te gaan om kleding te passen en te kopen. Wel wordt er flink meer kleding online besteld. 34 procent...

bezig met laden...

Columns

Compilatie Shopping Tomorrow

Hoe shopt de consument in 2020 naar producten en diensten? Welke trends en ontwikkelingen doen zich de komende jaren voor waar we op in moeten spelen? Hoe zien de ontwikkelingen er op internationaal vlak eruit? Tijdens Shopping Tomorrow afgelopen 13 juni 2013 op Nyenrode te Breukelen presenteerden vooraanstaande e-commerce ondernemers hun visie...

bezig met laden...

Columns

Ruim 400 experts starten met onderzoeksprogramma Shopping2020

Het branchebredeonderzoeksprogramma Shopping2020 is afgelopen donderdag officieel van start gegaan. Bekende sprekers gaven hun visie op de toekomst en ruim 360 bezoekers maakten kennis met elkaar en hun expertgroep. De eerste stap naar een antwoord op ‘Hoe shopt de consument in 2020?’ is gezet. In totaal doen 429 experts mee aan het onderzoek....

bezig met laden...