Consumentenbond nieuws en archief

25 consumentenorganisaties dienen klacht in tegen Shein vanwege misleiding

De Nederlandse Consumentenbond, de Belgische Testaankoop en 23 andere Europese consumentenorganisaties hebben een gezamenlijke klacht ingediend tegen Chinese gigant Shein. De klacht, gericht aan Europese toezichthouders, stelt dat het bedrijf consumenten misleidt en aanzet tot overconsumptie via manipulatieve ontwerpkeuzes op zijn website en...

bezig met laden...

Business

Nederlandse Consumentenbond vraagt Europese Commissie in te grijpen bij Meta

De Nederlandse Consumentenbond is naar de Europese Commissie gestapt vanwege het handelen van Facebook- en Instagram-moederbedrijf Meta. Meta zou niet genoeg doen tegen advertenties van malafide webshops. De Consumentenbond is van mening dat Meta handelt in strijd met de Digital Services ACT (DSA). Volgens deze regels zijn grote online platforms...

bezig met laden...

Business

Consumentenbond waarschuwt voor dropshippers die zich niet aan regels voor online ondernemen houden

Dropshippers, dit zijn webwinkels die bestellingen van klanten doorsturen naar een fabrikant of groothandel die het product vervolgens rechtstreeks naar de klant verzendt, houden zich vaak niet aan de regels voor online ondernemen. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Daarnaast zijn consumenten niet te spreken over lange levertijden,...

bezig met laden...

Business

Zeventien Europese consumentenorganisaties dienen klacht in tegen Temu

Chinese e-tailer Temu ligt onder een vergrootglas. Zeventien Europese consumentenorganisaties hebben bij hun nationale toezichthouders een klacht ingediend tegen Temu, zo melden de Nederlandse Consumentenbond en het Belgische Testaankoop. De organisaties melden dat Temu cruciale informatie achterhoudt en dark patterns gebruikt op het platform om...

bezig met laden...

Mode

Consumentenbond dringt aan op strengere regels voor ‘groene labels’

Er moeten strengere regels en betere handhaving komen om greenwashing tegen te gaan. Die oproep doet de Nederlandse Consumentenbond vandaag samen met andere consumentenorganisaties wereldwijd. Consumenten die milieuvriendelijke producten willen kopen, lopen vast in een wildgroei aan verwarrende groene labels en valse claims, blijkt uit...

bezig met laden...

Business

Klarna en Riverty op de vingers getikt door Consumentenbond

Consumenten die achteraf betalen met Klarna of Riverty worden onverwacht geconfronteerd met incassokosten of oplopende rekeningen doordat bestelde producten niet kunnen worden teruggestuurd. De Consumentenbond spreekt de betaaldiensten daarop aan. Bij Riverty klagen klanten dat zij geen betalingsherinnering krijgen zodra hun rekening niet op...

bezig met laden...

Business

Consumentenbond: Webwinkels trager dan ooit met terugbetalen

U kent het vast wel: u bestelt iets online, maar het blijkt niet goed te zijn, dus u besluit het te retourneren. Dat doet u netjes binnen de retourtermijn. Wat blijkt? U krijgt slechts een gedeelte van uw geld terug. Het is een veel voorkomende fout die webwinkels maken. De Consumentenbond deed onderzoek naar webwinkels om te kijken of zij zich...

bezig met laden...

Business

Op zoek naar contactgegevens van webwinkels? Ze zijn vaak slecht vindbaar, concludeert de Consumentenbond

Bedrijven zijn sinds 2022 verplicht om een e-mailadres en een telefoonnummer voor klanten op hun website te vermelden. En dat op een logische en goed vindbare plaats. Uit onderzoek van de Consumentenbond lijkt slechts 37 van de 100 onderzochte websites dat te doen en overtreden daarmee massaal de regels. Zo’n 46 onderzochte webshops hebben wel...

bezig met laden...

Retail

Consumentenbond waarschuwt voor webwinkel Femmeboutique.nl: “Van deze website deugt weinig”

De Consumentenbond waarschuwt voor webshop Femmeboutique.nl. De webshop zou bestellingen van klanten niet leveren en contact met de webwinkel krijgen, lijkt een onbegonnen zaak. Bovendien moeten consumenten lang, soms tevergeefs, wachten op hun geld als ze producten retour sturen, schrijft de Consumentenbond. De webshop Femmeboutique.nl en...

bezig met laden...

Retail

Retailers hebben sluipweg gevonden naar nepaanbiedingen, zegt Consumentenbond

Sinds 1 januari 2023 hebben verkopers te maken met strengere regels voor aanbiedingen. Hoewel er minder nepaanbiedingen zijn, lijkt het er nu op dat verkopers gebruik maken van advertenties met doorgestreepte adviesprijzen, schrijft de Consumentenbond in een persbericht. De Consumentenbond hield namelijk drie maanden lang de prijzen van honderd...

bezig met laden...

Retail

Aantal klachten over pakketbezorging neemt toe

Ook na de coronaperiode zijn er nog steeds veel klachten over pakketbezorging. Dat blijkt uit onderzoek dat de Consumentenbond uitvoerde onder 20 duizend panelleden. Omdat sinds de opheffing van de corona maatregelen minder online besteld wordt, daalde het absolute aantal klachten. Maar, het aandeel aan klachten is volgens de Consumentenbond...

bezig met laden...

Retail

Consumentenbond waarschuwt voor webwinkel ByZaaza

De consumentenbond waarschuwt voor webwinkel ByZaaza na tientallen klachten te hebben ontvangen, meldt de Consumentenbond in een bericht. Daarnaast meldden honderden ontevreden klanten zich via Trustpilot. De consumentenbond constateerde diverse klachten: ByZaaza zou liegen over de levertijd. Deze bedraagt vaak weken in plaats van de beloofde 5...

bezig met laden...