Home

Tags

Retouren

Retouren nieuws en archief

OFM.: Succes met een duurzaam en innovatief retourbeleid

OFM., ookwel bekend als Only For Men, heeft met vernieuwende strategieën hun retourprocessen verbeterd om klanttevredenheid en loyaliteit te verhogen, terwijl duurzaamheid en efficiëntie centraal staan. Samen met Returnless wist het bedrijf uitdagingen te tackelen, zoals de overgang naar een volledig paperless retourproces en een klantgericht...

bezig met laden...

BusinessPartner Content

Uitdagingen in het retourproces: Het succesverhaal van Superyoga

Superyoga, een specialist in yogaproducten, kampte met een inefficiënt retourproces dat veel tijd en middelen in beslag nam. Na de overstap naar Returnless, in samenwerking met fulfilment partner Surlogic, verbeterde Superyoga het retourproces aanzienlijk. Dankzij de directe integratie met het e-commerce platform Lightspeed, kunnen retouren nu...

bezig met laden...

Retail|Interview Featured

Conversie omhoog – Retouren omlaag: Met AI-maatadvies wil Sizekick webshops winstgevender maken

De Münchense startup Sizekick wil mode- en sportretailers helpen het aantal retourzendingen in de onlinehandel te verminderen door middel van nauwkeurig maatadvies. Deep learning-modellen en de enorme lichaamsdatabase van het Hohenstein Instituut zorgen voor de nauwkeurigheid. Het thema retourzendingen is zo oud als de onlinehandel zelf. Vooral...

bezig met laden...

EventsPress Release

Maak Kennis met de Toekomst van Retouren op het Returns Summit 2024

Op donderdag 13 juni organiseert Returnless het allereerste e-commerce evenement dat volledig draait om retouren. Retouren zijn een hot topic binnen e-commerce. Met groeiende retouraantallen en steeds hogere verwachtingen van consumenten is het optimaliseren van de retourervaring een cruciaal thema voor online retailers. Maar wat is er allemaal...

bezig met laden...

Business

Consumentenbond: Webwinkels trager dan ooit met terugbetalen

U kent het vast wel: u bestelt iets online, maar het blijkt niet goed te zijn, dus u besluit het te retourneren. Dat doet u netjes binnen de retourtermijn. Wat blijkt? U krijgt slechts een gedeelte van uw geld terug. Het is een veel voorkomende fout die webwinkels maken. De Consumentenbond deed onderzoek naar webwinkels om te kijken of zij zich...

bezig met laden...

Retail

Invoer retourkosten Wehkamp zorgt voor 5.000 minder retouren per dag, voert ook verzendkosten in

Het invoeren van retourkosten bij Wehkamp werpt zijn vruchten af. Het online warenhuis ziet binnen vijf maanden 5.000 producent per dag minder geretourneerd worden, zo meldt marketingdirecteur Heleen Janssen aan Nu.nl. Wehkamp vraagt 50 eurocent per getourneerd item. De volgende stap is nu om 50 cent bezorgkosten te vragen voor een...

bezig met laden...

Retail

Ook H&M rekent retourkosten aan klant

Moderetailer H&M vraagt retourkosten voor online bestellingen die worden teruggestuurd, dat blijkt uit de verzend- en retouropties op de site van H&M. Zonder het groots aan te kondigen, heeft deze retailer stilletjes de kosten ingevoerd. De kosten bedragen 0,99 euro, maar voor de H&M-members blijft het gratis. Retourneren in de winkel kost ook...

bezig met laden...

Retail

Nieuwe dienst Bol.com: Helpen met doorverkoop retourproducten

Bol.com gaat verkopers op hun platform helpen met het opnieuw verkopen van geretourneerde producten, zo melden verschillende media, waaronder Emerce. Voor het initiatief werkt Bol.com samen met Troostwijk Auctions en Banana Logistics. Alfred Blom van Troostwijk Auctions vertelde aan Emerce dat verkooppartners als onderdeel van de nieuwe dienst -...

bezig met laden...

Podcast

Podcast: Helpen retourkosten overconsumptie tegen gaan? [Engels]

Het tijdperk van gratis retourneren lijkt nu toch echt op zijn retour te zijn. Niet alleen is het gratis verwerken van deze terugzendingen funest voor de winstmarge van bedrijven, de grote hoeveelheden retours zijn ook nog eens slecht voor het milieu. Steeds meer bedrijven introduceren retourkosten, maar zou dit zelfs overconsumptie tegen kunnen...

bezig met laden...

Retail

Wehkamp start vanaf volgende week met retourkosten

Wehkamp zal vanaf 24 april retourkosten gaan rekenen, dat meldt de online retailer op zijn website. Wehkamp kondigde in februari al aan dat het retourkosten van 50 eurocent per geretourneerd item zou gaan rekenen, maar het was destijds nog onbekend vanaf wanneer dit precies zou zijn. Volgens Graham Harris, de CEO van Wehkamp, komen er per dag...

bezig met laden...

Retail

‘Failliet Scotch & Soda geeft geen geld meer terug voor geretourneerde kleding’

Wie kleding heeft besteld bij modemerk Scotch & Soda kan deze niet meer retourneren in ruil voor geld, nu de Nederlandse tak van het bedrijf failliet is. Kledingstukken kunnen nog wel worden omgewisseld voor andere artikelen, zo schrijft Nu.nl op basis van communicatie vanuit het bedrijf. Retouren kunnen bovendien niet meer naar het merk worden...

bezig met laden...

Retail

Wehkamp implementeert kosten voor retourzendingen

Wehkamp gaat retourkosten rekenen, dat meldt Graham Harris, CEO bij de webshop, aan het Algemeen Dagblad. Het doel is de grote aantal retourzendingen terug te dringen. Wanneer de kosten voor retourzendingen geïmplementeerd worden, is nog niet bekend. Het zal in eerste instantie gaan om vijftig cent per artikel dat wordt geretourneerd, meldt...

bezig met laden...