Home

Tags

Retouren

Retouren nieuws en archief

Faslet, het digitale maatadvies bedrijf voor e-commerce die streeft naar 100% reductie van maat-gerelateerde retouren

Het is een veelvoorkomend probleem: Je bent online op zoek naar de perfecte jurk of een comfortabel overhemd, maar je twijfelt over je maat. Om alle twijfel weg te nemen, open je de maattabel. Probleem opgelost, zou je denken, alleen blijkt je onzekerheid door deze jungle aan cijfers en manier hoe je jezelf moet opmeten alleen maar toe te nemen....

30 jan 2023

Business

Zo voorkom je een retourenstroom na Black Friday

De e-commerce markt is aan het veranderen. De online verkoop zagen we - mede door Corona - al flink toenemen. En die trend zet door. Zo bestelt de nieuwe generatie hun artikelen met het grootste gemak online. Toch lopen webwinkels tegen de uitdaging aan dat veel producten retour worden gestuurd. Zeker na Black Friday lopen retourpercentages op...

28 nov 2022

Business

H&M test met betalen voor retouren

Zweeds modemerk H&M test momenteel met het betalen voor retouren, zo meldt nieuwsbureau Bloomberg op basis van gesprekken met de CEO van het merk. CEO Helena Helmersson meldt dat het bedrijf bekijkt of het een maatregel is die ze verder kunnen doorvoeren. Op dit moment worden retourkosten gerekend in Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk, aldus...

30 sep 2022

Business

Klanten van Tiny Library beoordelen het retourproces nu met een 9

Met de geboorte van haar eerste kind kwam Julie Munneke – oprichter Tiny Library – tot de realisatie dat kersverse ouders ongelooflijk veel spullen nodig hebben voor een relatief korte periode. Zij zag al snel in dat dit duurzamer, bewuster en gemakkelijker kon. Zo ontstond Tiny Library: een verhuurplatform waarop ouders baby- en kinderproducten...

7 sep 2022

Business

Het retourproces als onderdeel van de klantreis: Een best practice door Jumbo Sports

Succes verhaal vertelt door Jimmy Joosten, CFO Jumbo Sports Jimmy, CFO bij Jumbo Sports is onder andere verantwoordelijk voor IT & Development, waaronder webshop development. Over Jumbo Sports Naast de fysieke superstores, welke je door het gehele land kunt vinden heeft Jumbo Sports ook de webshop jumbosports.com, welke zich primair richt op...

9 aug 2022

Retail

CEO Sendcloud: ‘Niet meer haalbaar voor webshops om alle retouren te betalen’

Gratis verzenden en retourneren mogen dan de norm zijn geworden, het is voor webwinkels nauwelijks haalbaar om de vele retouren van consumenten op hun rekening te nemen. Dat zegt Rob van den Heuvel, CEO bij verzendplatform Sendcloud, in een interview met De Ondernemer. Het retourneren brengt allerlei kosten met zich mee, aldus Van den Heuvel in...

1 aug 2022

Business

Hoe JHP Fashion 18x sneller retouren verwerkt met Returnista

Met verschillende luxe merken in het assortiment is JHP Fashion al meer dan 15 jaar een begrip in het luxe segment. Online vind je het aanbod dat bestaat uit Dsquared2, Parajumpers, Airforce, Philipp Plein en andere merken uit het hoge segment. Wij spraken met Stefano Parisi, COO van JHP Fashion, over de uitdagingen van het snelgroeiende...

14 jun 2022

Retail

Omoda breidt retourtermijn uit naar een jaar

Met kosteloos verzenden en retourneren, snelle levering en de optie om zelf een bezorgmoment te kiezen bood modeplatform Omoda haar klanten al een uitgebreide service. Nu doet het bedrijf daar nog een schepje bovenop: de retourtermijn wordt verlengd naar 365 dagen, zo meldt Omoda in een persbericht. Bij de meeste webwinkels kunnen klanten...

31 mei 2022

Business

Op naar een duurzamer retourbeleid: 4 tips voor het reduceren van je retouren

In de fashionbranche, en zeker in de wereld van online shopping, ligt het retourpercentage op een gemiddelde van veertig procent. Dit betekent dat een groot deel van de bestellingen terugkomt en deze producten dus een heen- én terugreis maken. “Die terugreis is al zonde, maar als je bedenkt dat ook die heenreis voor niets was, gaat het om...

30 mei 2022

BusinessFeatured

Re'aD-top: virtueel passen en digitale stofstalen voor een betere modewereld

Tijdend de Re'aD Summit van het Duitse mode-instituut in mei draaide het om de vraag hoe digitale oplossingen overproductie en verspilling in de mode-industrie kunnen voorkomen vanuit het centrale thema "Digital x less". Van digitale stofstalen tot 3D-programma's en virtueel passen om het aantal retourzendingen te verminderen. De innovaties die...

27 mei 2022

Retail

Zara rekent nu retourkosten in de meeste Europese landen

Zonder dat groots aan te kondigen is modeketen Zara in de afgelopen weken begonnen met het rekenen van retourkosten voor bestellingen in de meeste Europese landen, waaronder Nederland en België. Wie een Zara-kledingstuk terugstuurt via een afhaalpunt, betaalt daarvoor nu 1,95 euro of het equivalent daarvan in een andere valuta. Retourneren in...

16 mei 2022

Business

Zo bespaart WoodWatch maandelijks 79 uur aan onnodig klantcontact

Zo bespaart WoodWatch maandelijks 79 uur aan onnodig klantcontact Het Rotterdamse WoodWatch staat wederom op de lijst met de duizend snelst groeiende Europese bedrijven van 2021 in de lijst van Financial Times. Met een groei van 300% over de afgelopen drie jaar timmert WoodWatch flink aan de weg. Via een eigen webshop verkoopt het bedrijf haar...

11 apr 2022