Retouren nieuws en archief

Member
Business

Amerikaanse studie naar de tweedehandsmarkt: slechte retourervaringen kosten merken hun loyaliteit

Gen Z is de drijvende kracht achter de tweedehandsmarkt in de Verenigde Staten. Een groeiend aantal jongere consumenten is echter bereid om een merk volledig de rug toe te keren na een slechte ervaring met retouren of terugbetalingen. Hierdoor komt het vertrouwen na de aankoop centraal te staan in de volgende groeifase van de wederverkoop. 60...

bezig met laden...

Member
Business

Data en transparantie: Asos' routekaart naar duurzame groei

In een periode van aanzienlijke herijking van de online retailsector laat Asos de herstelperiode achter zich. Het bedrijf implementeert een ‘nieuwe commerciële logica’ die groei loskoppelt van hoge kortingen. Tijdens het World Retail Congress in Berlijn lichtte José Antonio Ramos Calamonte, CEO van Asos, toe hoe de Britse modegigant AI-gestuurde...

bezig met laden...

UitgelichtMember
Business|Interview

Vernietigingsverbod: Hoe Save Our Returns retouren uit de black box wil halen

Miljoenen geretourneerde producten, toenemende regelgeving en een snelgroeiende re-commercemarkt maken de omgang met retourzendingen een strategisch thema voor de mode-industrie. Ernst Lameyer, oprichter van Save Our Returns, legt uit waarom transparantie in de toekomst verplicht wordt, welke risico's intransparante processen met zich meebrengen...

bezig met laden...

Member
Business

Retourpiek in januari bepaalt klantloyaliteit voor kledingwebshops

Een snel en transparant retourproces bepaalt voor 64 procent van de consumenten of zij loyaal blijven aan een retailer, blijkt uit de Peak Season Survey 2025 van Sendcloud. Juist in de modesector, waarin januari de drukste retourmaand is en de volumes volgens Returnless gemiddeld met 44,5 procent stijgen, wordt het retourmoment daarmee steeds...

bezig met laden...

Retail

Zalando maakt waarschuwingssyteem voor serie-retourneren

De online gigant Zalando heeft nieuwe maatregelen aangekondigd om het aantal retouren te verlagen. Klanten die te veel artikelen terugsturen, kunnen tijdelijk geen bestellingen meer plaatsen. Volgens het bedrijf ontvangen klanten die "onevenredig veel retourneren" een waarschuwing per e-mail. "Deze proactieve stap geeft hen de mogelijkheid hun...

bezig met laden...

Mode

Josh V en Nutt Amsterdam geven retours nieuw leven

Modemerk Josh V werkt samen met upcyclelabel Nutt Amsterdam om afgeschreven kledingstukken om te vormen tot unieke, duurzame creaties. De eerste resultaten van de samenwerking worden op 7 oktober gepresenteerd tijdens de openingsshow van de Dutch Sustainable Fashion Week in Amsterdam. Voor het project stelt Josh V zogenoemde rude returns...

bezig met laden...

BusinessPartner Content

Retouren: Een belangrijke hefboom voor fashion circulariteit

Hans Robben (Program Manager The Renewal Workshop bij Bleckmann) Een effectief retourproces is essentieel voor succesvolle merken en een belangrijk aspect van een positieve klantervaring. Er is echter ook een aanzienlijk potentieel voor verspilling in het retourproces, dat zowel de winstgevendheid van merken als de impact van de mode-industrie...

bezig met laden...

RetailPartner Content

Online retouren: gemak en snelle verzending

Voor consumenten is het van belang dat het retourproces moeiteloos verloopt. Dit betekent dat het aanmaken van een verzendlabel en het inleveren van het pakket eenvoudig moet zijn. Met diensten die een digitaal label aanbieden, hoeft men geen printer te bezitten. Dit verlaagt de drempel voor het retourneren aanzienlijk, waardoor consumenten...

bezig met laden...

BusinessPartner Content

D2C merken: Is het tijd om omnichannel te omarmen?

Door Matthias Vandecasteele, Sales Director voor Lifestyle Als je als D2C merk je eerste stappen zet in de omnichannel omgeving kan dat voelen als een groot risico. Maar voor veel merken komt er echter een moment waarop het niet nemen van het risico hun groeipotentieel kan gaan schaden. Hoe weet je dan wanneer dat moment is aangebroken? Op basis...

bezig met laden...

Member
Business

PostNL maakt retourneren makkelijker door samenwerking met online supermarkt Picnic

PostNL bundelt zijn krachten met Picnic. De online supermarkt neemt vanaf 27 maart de retourpakketten van PostNL mee, zo maakt PostNL bekend in een persbericht. Deze service is een toevoeging aan de retouropties van de postbezorger. De service is beschikbaar in alle Nederlandse steden. Wie boodschappen laat thuisbezorgen door Picnic, kan zijn...

bezig met laden...

Member
Business

SchoenenZaken zegt gratis retourneren via de webshop vaarwel

SchoenenZaken stopt met gratis retourneren. De Nederlandse schoenenwinkel kon het gratis retourneren niet meer duurzaam en economisch verantwoorden, zo schrijft SchoenenZaken op LinkedIn. De schoenenwinkel, met vestigingen in Groningen, Haren en Zwolle, blijft online bestellingen nog steeds aanbieden. Het is een service die SchoenenZaken wil...

bezig met laden...

UitgelichtMember
Business

Logistiek in de retail: Hoe optimaliseer je retouren en verduurzaam je verpakkingen?

Een themadag van het Mittelstand-Digital Zentrum Handel op 5 maart 2025 bood retailers en andere geïnteresseerden de mogelijkheid om de logistiek vanuit verschillende invalshoeken te belichten. De focus lag op retouren en verpakkingen, maar ook op de digitale pakbon en een groenere logistiek. Verpakkingen van gerecycled plastic De themadag begon...

bezig met laden...