Rond Black Friday shoppen veel consumenten zich een slag in de rondte. En dat is te merken in januari: een maand waarin mensen hun koopjes, waar ze achteraf toch niet zo blij mee zijn, massaal retourneren. Bijvoorbeeld omdat die nieuwe schoenen toch niet passen of tegenvallen. Dagelijks worden er maar liefst 182.000 artikelen geretourneerd –...
26 nov. 2021
E-commerce en retouren zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. En dat geldt des te meer in het piekseizoen. Tijdens Black Friday grijpen veel consumenten hun kans om last-minute een nieuwe outfit te scoren voor de feestdagen. En meer bestellingen, betekent per definitie ook meer retourvolume. Hoe houd je de grip op de retouren in deze...
8 nov. 2021
In 2020 stuurden online consumenten in Nederland bijna 23 miljoen bestelde pakketjes retour. Deze retouren brengen voor webshops jaarlijks flinke kosten met zich mee en verhoogt daarnaast ook nog eens de uitstoot van CO2. In een survey van Barclays geeft 57% van de bedrijven aan dat retouren een negatieve impact hebben op het bedrijf. Dit komt...
24 sep. 2021
Iedere webshopeigenaar weet dat retouren onvermijdelijk zijn, zeker binnen de fashionbranche. Een feit is ook dat terugkerende klanten hun bestaansrecht vormen. Om die reden startten twee jonge ondernemers Returnless. Wat begon als een basic retourlabelgenerator is uitgegroeid tot een slimme retouroplossing om kosten te besparen én de...
2 aug. 2021
Gebruikt jouw webshop de slimme retouroplossing van Returnless al? Dan profiteer je van alle voordelen van een snel en geautomatiseerd retourproces. Je ontzorgt je klanten, verzamelt handige data en bespaart een hoop tijd en geld. Maar wat gebeurt er als de retourzending bij je magazijn aankomt? Je magazijnmedewerkers moeten het product innemen,...
1 jun. 2021
Voor modewinkels gaan retouren gepaard met enorme kosten en veel tijd. Bedrijven die manieren vinden om het aantal retouren te verminderen, besparen geld voor zichzelf, en tijd en moeite voor hun klanten. Onsite personalisatie, d.w.z. een gepersonaliseerde AI-ondersteunde webshop, kan daar positief aan bijdragen. De mode-industrie heeft te maken...
23 nov. 2020
In deze podcast van ShoppingTomorrow worden retouren besproken. Wat is de invloed van retouren op het milieu? Komen retouren voor in iedere tak van de e-commerce? De experts bespreken deze vragen en meer. Beluister hieronder de podcast. Bron: ShoppingTomorrow de Podcast Image: Pexels
9 nov. 2020
Wehkamp gaat de retouren een nieuw leven geven, zo meldt de e-tailer in een persbericht. Artikelen met een lichte beschadiging of die nog goed genoeg zijn voor een tweede leven zullen als ‘retourkoopje’ worden verkocht via een speciaal platform bij Wehkamp. De etailer start met de categorie woon en tuin, maar heeft het voornemen verder uit te...
29 sep. 2020
Een jong en ambitieus bedrijf dat vorig jaar is gestart om (online) retailers te helpen hun retouren te reduceren. Online retouren, is dat niet het hoofdpijndossier van alle online fashion retailers? Juist, precies daarom. Omdat het moeilijk is om als online retailer een gezonde winst te creëren, omdat het als omnichannel retailer met name een...
4 aug. 2020
Een item kopen, een foto posten op social media terwijl het gedragen wordt en het vervolgens retourneren, wordt een stuk moeilijker gemaakt. Om de berg met retouren te verkleinen, checken onder andere Asos en Harrods de social media kanalen van klanten die vaak retourneren, zo blijkt uit een artikel van The Independent. Het gaat hier niet om...
5 feb. 2019
Voor een retour van een PostNL pakket hoeft de ontvanger niet langer naar de winkel om het pakket af te leveren. De pakketbezorgers van PostNL nemen retourzendingen van alle webwinkels mee als ze een nieuw pakketje komen brengen, zonder afspraak of afhaalopdracht. Zo blijkt op de website van de bezorger. De retourzending moet kleiner zijn dan...
22 jan. 2019
Het terugsturen van kledingstukken door consumenten brengt extra kosten voor de retailer met zich mee en is alles behalve duurzaam. De vraag hoe de retouraantallen te reduceren houdt daarom veel bedrijven bezig. Vragenlijsten, avatars en een juiste maatvoering zouden een oplossing kunnen zijn. Zalando beziet het echter vrij ‘simpel’; het Duitse...
18 jan. 2019
Deze site gebruikt cookies om persoonlijke advertenties te bieden en gebruik te analyseren. Door verder te surfen gaat u akkoord met het gebruik van cookies..