Klantenbinding nieuws en archief

Waarom klantenservice in de modebranche cruciaal is in crisistijd

Klantenservice is tegenwoordig veel meer dan alleen een reactief kanaal voor problemen. Het is een strategische belofte geworden, een emotioneel ankerpunt voor klantbinding en een krachtig middel om je te onderscheiden. Vertrouwen: de nieuwe valuta De hele branche kampt met onzekerheden: leveringsknelpunten, wereldwijde conflicten, grondstof- en...

bezig met laden...

Member

Business

H&M koploper in klantenbinding door trendgevoelige loyaliteitsprogramma's, volgens Sia Partners

H&M weet klanten als geen ander aan zich te binden door zijn innovatieve loyaliteitsprogramma's, zo blijkt uit de ‘Loyalty Benchmark 2024’, een onderzoek naar de loyaliteitsprogramma’s van bedrijven uitgevoerd door adviesbureau Sia Partners. Samenvatting • H&M's loyaliteitsprogramma's zijn volgens Sia Partners zeer succesvol in het binden van...

bezig met laden...

Retail

La Fam opent eerste shop-in-shop bij Glamcult in Amsterdam

Het Amsterdamse modemerk La Fam zet een belangrijke stap in zijn groei met de opening van een eerste shop-in-shop in de vernieuwde Glamcult-winkel, gevestigd in het centrum van Amsterdam. Deze nieuwe samenwerking biedt La Fam de kans om zijn volledige collectie op één fysieke plek te presenteren. Tot nu toe was de collectie alleen online en via...

bezig met laden...

Video

Video creatief ondernemen in crisistijd: La Bottega livesessies

Hoe gaan handelaren om met de coronacrisis? Het Retail Design Lab, kenniscentrum van Universiteit Hasselt, heeft een video gemaakt over de livesessies die de winkel La Bottega organiseert. Deze livesessies zijn te volgen via Facebook en Instagram. Per sessies gaat een stylist aan de slag met thema. Karine Vally van La Bottega geeft een...

bezig met laden...

BusinessPartner Content

3 betaalbare tools om het maximale uit je onderneming te halen

Retail is een vak van constante optimalisatie. Je wilt de beste klantervaring aanbieden in je winkel, maar ook consequent je relaties onderhouden én ervoor zorgen dat klanten vaker bij je terugkomen. En dit nog los van de standaard werkzaamheden zoals het bijhouden en op tijd aanvullen van je voorraad en de uren achter de toonbank. Het is veel....

bezig met laden...

Featured

Retail|ONDERZOEK

Zo bouw je als retailer een langdurige relatie met je klant

Je hoort het steeds vaker: een winkel die een hele community van fans achter zich heeft verzameld. Winkels zijn niet alleen meer een transactie plek, maar draaien steeds meer om ‘experience’. Een winkel waar iets te beleven valt, bindt op zijn beurt weer klanten aan zich, zo blijkt uit het onderzoek van Crossmarks naar de meest inspirerende...

bezig met laden...

ModePartner Content

Groei als fashion retailer: hoe ABOUT. meerdere locaties beheert vanuit één systeem

Klantenbinding en goed voorraadbeheer zijn van groot belang in de retailsector. Randy Hoogeweegen van ABOUT vertelt ons over hoe hij z’n onderneming beheert met behulp van Lightspeed. ABOUT is een winkel voor mannen. Randy Hoogeweegen begon 4 jaar geleden met een eerste winkel op de Haarlemmerdijk. Ondertussen zijn daar een webshop en een tweede...

bezig met laden...

Featured

Retail|OPINIE

Fanpower in je modezaak

‘Kijken, kijken, niet kopen’ Rondkijken in winkels. Een vreselijk ritueel! Voor de verkoper, die achterblijft met ontplofte stapels truien en broeken. Maar ook voor de bezoeker, die zich opgejaagd voelt door een salestijger. Gelukkig stapt de consumens van nu de winkel beter voorbereid binnen. In het geval van mode heeft circa 48 procent...

bezig met laden...

Featured

Mode

Expert advies: 9 tips voor opkomende ontwerpers

Opkomende ontwerpers worden tijdens de klim naar de top allerlei hindernissen tegen: het verwerven van naamsbekendheid, de verbinding met de klant en dan is er ook nog de aandacht omtrent duurzaamheid. FashionUnited vroeg verschillende experts tijdens M-ODE in Amsterdam tips te geven over deze drie uitdagingen. Hoewel niets het bekende ‘vallen...

bezig met laden...

Featured

Mode|MODEFABRIEK TALKS REPORTAGE

Fashion goes natuur: Zo doen outdoormerken aan klantenbinding

De natuur en het milieu zijn de afgelopen jaren voor veel consumenten een belangrijke rol gaan spelen, zo stelt Jan Agelink, trendforecaster en eigenaar van trendforecastingbureau Buro Jantrendman in zijn MF Talk ‘Fashion goes outdoor’ op de zomereditie van de Modefabriek. Niet alleen maken consumenten bewustere en duurzamere keuzes en proberen...

bezig met laden...

Leads

Klantenbinding redmiddel mode-ondernemers

Modewinkeliers kennen hun klanten niet goed genoeg. Ze focussen te veel op prijs, terwijl consumenten juist een grotere voorraad wensen. Volgens ABN Amro kunnen modedetaillisten overleven in de recessie door te investeren in klantrelatie.Dat blijkt uit het rapport ‘Ken uw klant’. De bank ondervroeg voor het onderzoek ruim 2800 consumenten naar...

bezig met laden...

Columns

Ondernemers niet klantgericht

Niet periodiek de klanttevredenheid onderzoeken, weinig nieuwe klanten werven en slecht zijnin het behouden van klanten: volgens onderzoek van Check Your Process (CYP) lopen het Nederlands midden- en kleinbedrjf flink wat omzet mis, doordat het faalt in klantgericht ondernemen. Uit onderzoek van onderzoeksbureau CYP blijkt dat het MKB weinig...

bezig met laden...