Home

Tags

ACM nieuws en archief

ACM: meerderheid grote webwinkels sluit klanten met beperking uit

Een recente controle van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) onderstreept hoe urgent digitale toegankelijkheid is geworden voor de retailsector. Uit het onderzoek blijkt dat 61 procent van de grootste Nederlandse webwinkels niet toegankelijk is voor mensen met een beperking, waardoor zij geen bestelling kunnen plaatsen. Daarmee bevestigt de...

bezig met laden...

Member

Business

ACM: Consument rond de feestdagen misleid met kortingen

De Nederlandse waakhond voor consumenten, Autoriteit Consument & Markt (ACM), onderzocht webshops in het licht van de aankomende feestdagen en zag een overdaad aan misleidende claims. Die spreekt van ‘kortingen’ terwijl er in feite geen extra voordeel is, maar bijvoorbeeld een vaste aanbieding die altijd van kracht is en voor Black Friday,...

bezig met laden...

Mode

De Bijenkorf past duurzaamheidsclaim aan na waarschuwing ACM

Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt een scherp oog op onduidelijke duurzaamheidsclaims. Warenhuis De Bijenkorf heeft na een waarschuwing van ACM de website aangepast, zo is te lezen in een bericht. ACM oordeelt dat de Bijenkorf algemene en vage claims gebruikte. Hier gaat het om ‘duurzame producten’, ‘lagere milieu-impact’ en de filter met...

bezig met laden...

UitgelichtMember

Business

Groene claims: Twintig consumentenwaakhonden schrijven open brief naar mode- en textielsector

Twintig nationale waakhonden, waaronder Autoriteit Consument & Markt uit Nederland, hebben een open brief geschreven naar de mode- en textielsector. Hier wordt de sector nogmaals op het hart gedrukt om aan de regels te voldoen als het gaat om groene claims. De brief is te lezen op de website van International Consumer Protection and Enforcement...

bezig met laden...

Member

Business

ACM ziet klachten over dropshippers toenemen in 2024

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ontving in het jaar 2024 tien procent meer klachten. Daarbij nam met name het aantal meldingen over ongewenste en misleidende telefonische werving over problemen met webshops toe, zo meldt ACM in een bericht. Consumenten meldden zich bij de ACM voornamelijk over dropshippers die producten niet leverden,...

bezig met laden...

Member

Business

ACM is nu bevoegd om toezicht te houden op Digital Services Act

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is vanaf 4 februari 2025 bevoegd om toezicht te houden op de Digital Services Act (DSA). Deze Europese verordening is gericht op het reguleren van digitale platforms en online diensten. Hoewel de wet op 17 februari 2024 in werking trad, is de waakhond nu pas bevoegd een oogje in het zeil te houden, zo meldt...

bezig met laden...

Member

Business

ACM helpt Roemeense mededingingsautoriteit bij onderzoek naar Nike, doet invallen bij hoofdkantoren

De Nederlandse marktwaakhond Autoriteit Consument & Markt ondersteunt de Roemeense mededingingsautoriteit bij een onderzoek naar mogelijke concurentiebeperkende afspraken in de wereld van sportmode-artikelen. Als onderdeel van het onderzoek werden invallen gedaan bij de hoofdkantoren in Nederland en Roemenië, zo blijkt uit een document van...

bezig met laden...

Member

Business

ACM waarschuwt: 'Eerst checken, dan bestellen!'

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) lanceert een campagne om consumenten te waarschuwen voor onbetrouwbare webshops. Jaarlijks ontvangt de toezichthouder duizenden meldingen over problemen met online aankopen, zoals te late of helemaal niet geleverde producten, onverwacht hoge retourkosten en het ontbreken van contactmogelijkheden met de...

bezig met laden...

Member

Business

ACM waarschuwt voor online damesmodewinkel Berkenbosch Mode

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt consumenten voor online damesmodewinkel Berkenbosch Mode. De webwinkel maakt mogelijk gebruik van dropshipping, zo schrijft ACM. Berkenbosch Mode biedt diverse producten aan, waaronder damesmode. De webwinkel verzendt haar producten rechtstreeks uit China naar de consument. Dit is dropshipping. Op...

bezig met laden...

Member

Business

ACM wijst ondernemers op kortingsregels ter voorbereiding op Black Friday

Black Friday, het koopjesfestijn dat overwaaide uit Amerika, staat volgende maand weer voor de deur. Ondernemers bieden in deze periode vaak producten aan met hoge kortingen, maar soms is niets wat het lijkt. Om te voorkomen dat consumenten tijden Black Friday worden misleid met nepkortingen, zet de Autoriteit Consument & Markt (ACM) nog eens...

bezig met laden...

Member

Business

Webshop voor speciale schoenen OrthoRelief stopt na optreden ACM, gedupeerden krijgen geld terug

OrthoRelief, een dropshipper die voornamelijk orthopedische schoenen verkoopt, stopt nadat waakhond Autoriteit Consument & Markt (ACM) in korte tijd veel klachten ontving en overging tot actie. ACM ontving klachten over de kwaliteit van de producten, levertijd, slechte bereikbaarheid van de klantenservice en terugbetaling, meldt de waakhond. De...

bezig met laden...

Member

Business

PostNL en DHL passen duurzaamheidsclaims aan na onderzoek van ACM

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de grootste pakketbezorgers in Nederland, waaronder DHL en PostNL, aangesproken op hun duurzaamheidsclaims. Uit een recent onderzoek bleek dat deze bedrijven de indruk wekten dat het verzenden van pakketten geen negatieve invloed op het milieu heeft. Edwin van Houten, directeur Consumenten van de ACM,...

bezig met laden...